Estado
La convocatoria Entidades del Orden Nacional y CORPOMOJANA está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR LA EFICIENTE ATENCION DE LOS CIUDADANOS Y VICTIMAS DE UNIDAD DE LA ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE GESTION DE RESTITUCION DE TIERRAS DESPOJADAS, EN EL TRAMITE DE PQRS Y DENUNCIAS EN ESPECIAL EN LO RELACIONADO CON EL TRAMITE DE RESPUESTA DE SOLICITUDES DE INFORMACION LEY 1561 DE 2012, Y DEMAS SOLICITUDES DE INFORMACION QUE SEAN SUSCEPTIBLES DE CONSULTA EN EL TRAMITE DE RESTITUCION, RECLAMOS POR ESTE CONCEPTO, Y DEMAS SERVICIOS INHERENTES A LA ATENCION AL CIUDADANO.
Entidad
Uae Gestion Restitucion Tierras Despojadas Modalidad Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Diez(10) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Treinta y cuatro(34) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- RECIBIR DE LA SECRETARIA GENERAL, Y EL COORDINADOR DE ATENCION AL CIUDADANO LAS INSTRUCCIONES, RECOMENDACIONES Y ORDENES PERTINENTES PARA EL NORMAL CUMPLIMIENTO DE SU GESTION.
- RESPONDER POR EL ADECUADO MANEJO Y CUSTODIA DEL ARCHIVO DISPUESTO EN EL TRAMITE DE LOS PQRS DE SU COMPETENCIA Y EXPEDIENTES DE LOS CIUDADANOS O VICTIMAS Y DEMAS ENTIDADES QUE REALICEN TRAMITES RELACIONADOS CON PQRS Y DENUNCIAS PROPIAS DE SU COMPETENCIA.
- COORDINAR PARA QUE TODOS LOS RECLAMOS PRESENTADOS POR LOS CIUDADANOS SEAN RESUELTOS ACOGIENDOSE A LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA LEY 1448 DE 2001, 1755 DE 2015, 1561 DE 2012, DECRETO 1116 DE 2016 Y DEMAS NORMAS CONCORDANTES.
- COORDINAR Y SUPERVISAR EL TRABAJO QUE REALIZAN LOS AGENTES ENCARGADOS DE APOYAR, ATENDER, ELABORAR, PROYECTAR LA RESPUESTA QUE FORMULEN LOS CIUDADANOS O VICTIMAS Y,O DEMAS ENTIDADES Y QUE TENGAN DIRECTA RELACION CON INFORMACION, CONSULTA, Y SITUACIONES RELACIONADAS CON EL PROCESO DE PQRS Y DENUNCIAS.
- COORDINAR Y DAR OPORTUNA ATENCION Y RESPUESTA A LAS SOLICITUDES EFECTUADAS POR LOS DIFERENTES ENTES EXTERNOS RELACIONADAS CON LA PRESTACION DEL SERVICIO LA CUALES DEBERAN SER ATENDIDAS DE MANERA DILIGENTE Y OPORTUNA.
- REVISAR TODOS LOS DOCUMENTOS QUE SE PRODUZCAN Y FIRMAR AQUELLOS QUE SEAN DE SU COMPETENCIA.
- REALIZAR EL TRAMITE DE ENVIO DE RESPUESTA A TRAVES DE LOS MEDIOS DETERMINADOS POR LA LEY Y DISPUESTOS POR LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE GESTION D RESTITUCION, Y EFECTUAR EL SEGUIMIENTO DE GUIAS DE ENTREGA DE LAS MISMAS PARA EL CONTROL Y SEGUIMIENTO EN LA ENTREGA EFECTIVA DE LA RESPUESTA.
- ELABORAR Y PRESENTAR LOS INFORMES PERIODICOS QUE SE DEBEN REALIZAR PROPIOS DE LA FUNCION, Y AQUELLOS QUE SEAN SOLICITADOS POR LA SECRETARIA GENERAL Y,O EL COORDINADOR DE ATENCION AL CIUDADANO
- ELABORAR EL INFORME DE ESTADISTICA Y DATOS RELACIONADOS CON LOS PQRS, Y QUE SEAN REQUERIDOS PARA INFORMES EN COMITE DE LA ENTIDAD, DE DIRECCION, CONTROL INTERNO Y DEMAS QUE SEAN REQUERIDOS
- ENTREGAR LOS INFORMES REQUERIDOS PARA LOS REPORTES AL PLAN DE ACCION, PLAN ANUAL DE ANTICORRUPCION Y DE ATENCION AL CIUDADANO, FURAG, SUIT Y DEMAS REQUERIDOS POR ENTIDADES DEL SECTOR.
- GESTIONAR LA INFORMACION ESTADISTICA DE LOS PQRS, PARA LA PUBLICACION DE LOS INFORMES ESTADISTICOS EN LA PAGINA WEB, DE LA ENTIDAD
- CONTROLAR Y SUPERVISAR LAS LABORES A SU CARGO, ORIENTANDOLOS Y ENCAMINANDOLOS CON EL PROPOSITO DE LOGRAR LA CORRECTA REALIZACION DE SUS LABORES.
- COORDINAR PARA QUE TODAS AQUELLAS ACTIVIDADES SUSCEPTIBLES DE SER SISTEMATIZADAS SEAN DEBIDAMENTE PROCESADAS Y ACTUALIZADAS Y SE PRODUZCAN LOS INFORMES DE RESULTADO CON LA PERIODICIDAD REQUERIDA.
- INFORMAR PERMANENTEMENTE SOBRE LOS INCONVENIENTES QUE SE PRESENTEN EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES.
- EJERCER LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.