Estado
La convocatoria Entidades del Orden Nacional y CORPOMOJANA está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
EJECUTAR CON EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y CALIDAD LOS DIFERENTES SOPORTES REQUERIDOS POR PARTE DE LOS CIUDADANOS MEDIANTE EL DESARROLLO, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DE SOLUCIONES TECNOLOGICAS INNOVADORAS Y SEGURAS.
Entidad
Uae Gestion Restitucion Tierras Despojadas Modalidad Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Diez(10) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Treinta y cuatro(34) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- REGISTRAR, CLASIFICAR Y DAR SEGUIMIENTO A LOS INCIDENTES REPORTADOS POR LOS CIUDADANOS DENTRO DE LAS PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE INFORMACION Y COMUNICACION DISPUESTAS POR PARTE DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION.
- DISEÑAR, DESARROLLAR Y MANTENER SISTEMAS DE GESTION DE LA INFORMACION PARA MANEJAR LAS CONSULTAS Y QUEJAS DE LOS CIUDADANOS.
- IMPLEMENTAR HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACION PARA AGILIZAR LOS PROCESOS DE ATENCION AL CIUDADANO.
- ANALIZAR DATOS DE LAS INTERACCIONES CON LOS CIUDADANOS IDENTIFICANDO PATRONES A MEJORAR EN LA INTERACCION DE LA ENTIDAD CON EL CIUDADANO.
- GENERAR INFORMES Y ESTADISTICAS QUE AYUDEN A LA TOMA DE DECISIONES ENTORNO A LA ATENCION DE LA CIUDADANIA POR PARTE DE LA ALTA DIRECCION.
- ASEGURAR QUE LOS SISTEMAS Y DATOS DE LOS CIUDADANOS ESTEN PROTEGIDOS CONTRA ACCESOS NO AUTORIZADOS VELANDO POR LA PROTECCION DE LA INFORMACION.
- PARTICIPAR, DISEÑAR Y GESTIONAR LOS PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS QUE SE DESPRENDAN DE LOS PROCESOS DE LA DEPENDENCIA CON CRITERIOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
- PROVEER SOPORTE TECNICO AL GRUPO DE GESTION EN ATENCION Y SERVICIO A LA CIUDADANIA.
- RESOLVER PROBLEMAS TECNICOS RELACIONADOS CON HARDWARE Y SOFTWARE.
- MANTENER Y ACTUALIZAR LAS APLICACIONES EXISTENTES PARA MEJORAR SU FUNCIONALIDAD Y USABILIDAD POR PARTE DE LOS FUNCIONARIOS DE LA ENTIDAD Y LOS CIUDADANOS.
- CREAR MANUALES Y GUIAS DE USUARIO PARA FACILITAR LA INTERACCION CON LOS DIFERENTES SERVICIOS QUE OFRECE LA ENTIDAD CON CRITERIOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
- EJERCER LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL CARGO.