Estado
La convocatoria Distrito Capital 4 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Gestionar los procesos de atención a la ciudadanía, para la adecuada prestación de trámites y servicios relacionados con la movilidad cargo de la entidad, atendiendo las instrucciones y lineamientos del superior jerárquico.
Entidad
Secretaria Distrital Movilidad.
Requisitos de estudios
Título profesional en disciplina académica del Núcleo Básico del Conocimiento en: Administración (Administración Pública, Administración Pública Territorial, Administración de Empresas, Administración Comercial, Administración de Empresas Comerciales, Administración Empresarial, Administración Empresarial Sectores Público y Privado, Administración Financiera; Finanzas y Relaciones Internacionales) Comunicación Social, Periodismo y Afines. (Comunicación Social, Comunicación Social y Periodismo, Comunicación Social; Comunicación Social Institucional) Educación (Licenciatura en Filosofía e Historia; Licenciatura en Ciencias Sociales; Licenciatura en Ciencias Sociales e Historia; Licenciatura en Ciencias de la Educación; Licenciatura en Ciencias Sociales y Gestión del Desarrollo; Licenciatura en Ciencias Sociales Enfasis en Democracia; Licenciatura en Ciencias de la Educación – Filisofía e Historia) Ingeniería Industrial y Afines. (Ingeniría Industrial; Ingeniería de Producción y Afines.) Matrícula o tarjeta profesional en los casos reglamentados por ley.
Equivalencias:
- Las equivalencias establecidas en el Decreto 785 de 2005
Requisitos de experiencia
Cuarenta y dos (42) meses de experiencia profesional.
Equivalencias:
- Las equivalencias establecidas en el Decreto 785 de 2005
Funciones del cargo
- Realizar las actividades pertinentes relacionadas con la orientación sobre trámites y servicios prestados por la Entidad en los Centros de Atención al Ciudadano autorizados, atendiendo las necesidades institucionales.
- Verificar y ofrecer soluciones sobre fallos en los sistemas de información y de atención por turnos, permitiendo la continuidad en la prestación del servicio, atendiendo las necesidades institucionales.
- Definir y aplicar estrategias e instrumentos de operación logística que permitan cualificar los servicios institucionales dirigidos a la ciudadanía y verificar los resultados de su implementación.
- Realizar el suministro de los elementos e insumos necesarios para la prestación de los trámites y servicios a cargo de la entidad en los Centros de Atención al Ciudadano autorizados, siguiendo las instrucciones y lineamientos del superior jerárquico inmediato.
- Proponer e implementar acciones que contribuyan a mejorar los tiempos de atención en los Centros de Atención al Ciudadano, atendiendo las necesidades institucionales.
- Realizar y presentar los informes y demás documentos con la oportunidad y periodicidad requeridas.
- Ejercer las demás funciones que se le asignen relacionadas con la naturaleza del cargo y área de desempeño.