Estado
La convocatoria Distrito Capital 4 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Diseñar estrategias para el mejoramientos en la prestación de servicios, gestión de trámites y atención a la ciudadanía, así como realizar seguimiento a su implementación, de conformidad con las necesidades de la entidad y la normatividad vigente.
Entidad
Secretaria Distrital Movilidad.
Requisitos de estudios
Título profesional en disciplina académica del Núcleo Básico del Conocimiento en : Comunicación Social, Periodismo y Afines. (Comunicación Social, Comunicación Social y Periodismo, Comunicación Social; Comunicación Social Institucional); Administración (Administración Pública, Administración Pública Territorial, Administración de Empresas, Administración Comercial, Administración de Empresas Comerciales, Administración Empresarial, Administración Empresarial Sectores Público y Privado, Administración Financiera); Ingeniería Industrial y Afines (Ingeniería Industrial). Título de postgrado en la modalidad de especialización en áreas relacionadas con las funciones del cargo. Matrícula o tarjeta profesional en los casos reglamentados por ley.
Equivalencias:
- Las equivalencias establecidas en el Decreto 785 de 2005
Requisitos de experiencia
Veintisiete (27) meses de experiencia profesional.
Equivalencias:
- Las equivalencias establecidas en el Decreto 785 de 2005
Funciones del cargo
- Verificar la aplicación de lineamientos y procedimientos establecidos para la prestación de servicios y gestión de trámites dirigidos al ciudadano, de conformidad con la normatividad vigente y los procedimientos establecidos en la entidad.
- Proponer estrategias de difusión, divulgación, y comunicación asociadas a la gestión de trámites y la prestación de servicios dirigidos al ciudadano, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la entidad
- Diseñar estrategias de seguimiento y control a la prestación de servicios y gestión de trámites dirigidos al ciudadano, que permitan formular acciones de mejora.
- Realizar estudios y análisis sobre los requerimientos de difusión, divulgación y comunicación asociados a la gestión de trámites y servicios al tránsito en la ciudad.
- Realizar seguimiento y evaluación al plan de comunicaciones requerido para la gestión de trámites y servicios al tránsito de la ciudad.
- Adelantar procesos de comunicación y soluciones tecnológicas, que permitan el mejoramiento de la prestación de servicios y la gestión de trámites de tránsito dirigidos a al ciudadano.
- Atender los requerimientos y peticiones de los usuarios de los trámites y servicios al tránsito en la ciudad, de conformidad con la normatividad vigente.
- Ejercer las demás funciones que se le asignen relacionadas con la naturaleza del cargo y área de desempeño.