Estado
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Descripción
REALIZAR LABORES TECNICAS DE APOYO A LA GESTION DE LA DEPENDENCIA RELACIONADAS CON LA ATENCION DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS QUE INGRESAN A LA ENTIDAD, TENIENDO EN CUENTA LOS LINEAMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
Entidad
Area Metropolitana Valle Aburra Abierto.
Requisitos de estudios
Título de FORMACION TECNICA PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: TECNICA PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS , TECNICA PROFESIONAL EN ADMINISTRACION PUBLICA ,O, Título de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS , TECNOLOGIA EN GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACION , TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION PUBLICA ,O, NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: TECNOLOGIA JURIDICA , TECNOLOGIA EN GESTION JURIDICA DE LA INFORMACION ,O, NBC: ECONOMIA Disciplina Académica: TECNOLOGIA EN COMERCIO EXTERIOR , TECNOLOGIA EN GESTION DEL COMERCIO EXTERIOR ,O, NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES Disciplina Académica: TECNOLOGIA EN SISTEMATIZACION DE DATOS , TECNOLOGIA EN GESTION DE BASES DE DATOS , TECNOLOGIA DE SISTEMAS , TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE INFORMACION.
Requisitos de experiencia
Catorce(14) meses de EXPERIENCIA RELACIONADA
Funciones del cargo
- BRINDAR APOYO TECNICO EN LA REVISION Y CLASIFICACION DE LAS PETICIONES QUE INGRESAN A LA ENTIDAD, DE ACUERDO CON SU NATURALEZA, Y CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS PARA DETERMINAR SU CURSO DE ACCION Y RUTA DE ATENCION.
- EFECTUAR LA RECEPCION, CLASIFICACION, REDIRECCIONAMIENTO Y SEGUIMIENTO A LOSREQUERIMIENTOS DE TRAMITES, APLICANDO LOS CRITERIOS TECNICOS ESTABLECIDOS EN LA ENTIDAD, EN CONCORDANCIA CON LOS PROCEDIMIENTOS Y NORMATIVA VIGENTE.
- BRINDAR APOYO Y ASISTENCIA TECNICA EN LA VERIFICACION DE REQUISITOS PARA LA ADECUADA GESTION DE LOS TRAMITES QUE INGRESAN A LA DEPENDENCIA, ATENDIENDO LOS LINEAMIENTOS DE LAS INSTANCIAS SUPERIORES Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REGISTRAR INFORMACION RELACIONADA CON LAS ACTUACIONES PROPIAS DE LA DEPENDENCIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION HABILITADOS PARA TAL FIN, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO POR LAS POLITICAS INSTITUCIONALES.
- ELABORAR Y CONSOLIDAR REPORTES TECNICOS DE LA GESTION DE LOS TRAMITES QUE INGRESAN A LA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR ACTIVIDADES TECNICAS DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO A LA ATENCION DE LAS PETICIONES PRESENTADAS POR LOS CIUDADANOS A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DE INTERACCION DISPUESTOS POR LA ENTIDAD, CON CRITERIOS DE CALIDAD Y OPORTUNIDAD.
- PARTICIPAR DESDE EL COMPONENTE TECNICO EN LA EJECUCION DE ESTRATEGIAS Y/O METODOLOGIAS PARA LA MEDICION, EVALUACION Y SEGUIMIENTO DE LA GESTION DE TRAMITES Y SIMPLIFICACION DE ESTOS EN LA ENTIDAD, ACORDE CON LAS DIRECTRICES IMPARTIDAS.
- ELABORAR COMUNICACIONES Y DEMAS DOCUMENTOS TECNICOS REQUERIDOS PARA LA GESTION DE LOS TRAMITES QUE INGRESAN A LA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LAS POLITICAS Y DIRECTRICES ESTABLECIDAS PARA ESTE FIN.
- PARTICIPAR EN LA EJECUCION DE ACCIONES NECESARIAS PARA EL MONITOREO, SEGUIMIENTO, CONTROL, EVALUACION Y MEJORA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION, DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES TECNICAS Y NORMATIVAS VIGENTES.
- APOYAR TECNICAMENTE LA SUPERVISION DE LOS CONTRATOS, DE ACUERDO CON LAS INSTRUCCIONES IMPARTIDAS.
- ATENDER LOS USUARIOS INTERNOS, EXTERNOS Y EL TRAMITE DE LAS PETICIONES SEGUN LE SEA REQUERIDO, TENIENDO EN CUENTA LAS POLITICAS Y LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- PARTICIPAR EN LA ELABORACION DE INFORMES Y GENERACION DE REPORTES SEGUN LE SEA REQUERIDO DE MANERA OPORTUNA Y CONFIABLE.
- MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACION EN LOS SISTEMAS, APLICATIVOS U OTROS MEDIOS TECNOLOGICOS DE ACUERDO CON LOS ESTANDARES DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACION Y DEMAS POLITICAS INSTITUCIONALES VIGENTES.
- REALIZAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS POR AUTORIDAD COMPETENTE QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL CARGO, EL NIVEL Y EL AREA DE DESEMPEÑO.