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La convocatoria Antioquia 3 está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
EJECUTAR LAS ACTIVIDADES INHERENTES A LA GESTION JURIDICA RELACIONADA CON LA ATENCION DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS QUE INGRESAN AL AREA METROPOLITANA DEL VALLE DE ABURRA, DE CONFORMIDAD CON LAS POLITICAS, LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE APLICABLE.
Entidad
Area Metropolitana Valle Aburra Abierto.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES Disciplina Académica: DERECHO.
Requisitos de experiencia
Veinte(20) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- PARTICIPAR EN LA FORMULACION, DEFINICION E IMPLEMENTACION DE LAS POLITICAS Y EL PLAN DE ACCION DE ATENCION A LA CIUDADANIA EN LA ENTIDAD, TENIENDO EN CUENTA LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE RELACIONADA.
- ANALIZAR LA NATURALEZA DE LOS REQUERIMIENTOS Y SOLICITUDES QUE INGRESAN A LA ENTIDAD Y REVISAR EL CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS ESTABLECIDOS PARA DETERMINAR SU CURSO DE ACCION Y RUTA DE ATENCION, EN CONCORDANCIA CON LAS DISPOSICIONES Y LOS PROCEDIMIENTOS VIGENTES.
- REMITIR A LOS SERVIDORES O A LA INSTANCIA COMPETENTE LA INFORMACION NECESARIA PARA LA ATENCION DE LOS TRAMITES Y SERVICIOS SOLICITADOS, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE APLICABLE, LAS POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- GESTIONAR LA RESPUESTA OPORTUNA A LOS REQUERIMIENTOS Y SOLICITUDES PRESENTADAS POR LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS DE LA ENTIDAD, HACIENDO EL RESPECTIVO MONITOREO Y SEGUIMIENTO, DE CONFORMIDAD CON LAS POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR LA COMUNICACION DE LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS RELACIONADOS CON LOS TRAMITES AMBIENTALES, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE APLICABLE.
- BRINDAR SOPORTE JURIDICO Y LEGAL A LAS DIFERENTES DEPENDENCIAS Y USUARIOS INTERNOS QUE ASI LO SOLICITEN, CON EL FIN DE ORIENTAR LA EMISION DE RESPUESTAS A LA CIUDADANIA, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA VIGENTE.
- DISEÑAR ESTRATEGIAS PARA PROMOVER QUE EL ACCESO Y LA INTERACCION CON LOS TRAMITES Y OTROS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS REALIZADOS EN LA ENTIDAD, SEAN SIMPLES Y ESTEN DISPONIBLES PARA LOS GRUPOS DE VALOR.
- REALIZAR ACTIVIDADES DE ARTICULACION INSTITUCIONAL, RELACIONADAS CON EL PROCESO DE GESTION DE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
- EJECUTAR ACCIONES QUE PROMUEVAN LA CULTURA DE PREVENCION DEL RIESGO JURIDICO EN LAS DIFERENTES ACTUACIONES CON FUNDAMENTO EN EL MARCO NORMATIVO VIGENTE DE SERVICIO AL CIUDADANO Y ATENCION AL USUARIO.
- ADMINISTRAR LAS BASES DE DATOS RELACIONADAS CON LA INFORMACION ASOCIADA A LOS TRAMITES Y SERVICIOS SOLICITADOS POR LA CIUDADANIA, DE CONFORMIDAD CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- PROPONER AJUSTES A LA POLITICA DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANIA, EN ATENCION A NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y PROPUESTAS DE LOS GRUPOS DE VALOR, A PARTIR DEL ANALISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACION DE LA PRESTACION DEL SERVICIO.
- EJECUTAR LAS ACCIONES NECESARIAS PARA EL MONITOREO, SEGUIMIENTO, CONTROL, EVALUACION Y MEJORA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION, DE CONFORMIDAD CON LAS DISPOSICIONES TECNICAS Y NORMATIVAS VIGENTES
- ACTUALIZAR LA INFORMACION EN LOS SISTEMAS, APLICATIVOS U OTROS MEDIOS TECNOLOGICOS DE ACUERDO CON LOS ESTANDARES DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACION Y DEMAS POLITICAS INSTITUCIONALES VIGENTES.
- ELABORAR INFORMES Y GENERAR REPORTES SEGUN LE SEA REQUERIDO DE MANERA OPORTUNA Y CONFIABLE.
- PARTICIPAR EN LA GESTION CONTRACTUAL DE LA DEPENDENCIA Y SUPERVISAR LOS CONTRATOS QUE LE SEAN ASIGNADOS, CONFORME A LAS NORMAS LEGALES VIGENTES Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
- REALIZAR LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS POR AUTORIDAD COMPETENTE QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL CARGO, EL NIVEL Y EL AREA DE DESEMPEÑO.