Estado
La convocatoria 990 a 1131, 1135, 1136 – Territorial 2019 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Liderar la aplicación e implementación de las políticas públicas encaminadas al acercamiento del ciudadano con la Administración del Departamento.
Entidad
Gobernacion Choco.
Requisitos de estudios
Título profesional en Finanzas; Ingeniería Administrativa; Administración; Administración Pública; Administración de Empresas; Administración de Empresas y Negocios Internacionales; Administración y Finanzas; Administración de Negocios; Administración Financiera; Relaciones Internacionales y Estudios Políticos; Ciencia Política y Relaciones Internacionales; Ciencia politica, Gobierno y Relaciones Internacionales; Ciencia Política, Finanzas y Relaciones Internacionales; Finanzas y Comercio Exterior; Gobierno y Relaciones Internacionales; Negocios Internacionales; Contaduría Pública; Derecho; Economía; Ingeniería Industrial; Comunicación Social; Comunicación Social y Periodismo; Sociología; Psicología; Trabajo Social y Administración de Empresas de Servicios, Tarjeta profesional o matrícula profesional en los casos reglamentados por la ley.
Requisitos de experiencia
Diez (10) meses de experiencia profesional.
Funciones del cargo
- Formular las políticas, planes y programas de atención y prestación de los servicios departamentales al ciudadano y de acercamiento de la Administración Departamental. 2) Apoyar la implementación y desarrollo de sistemas de información relacionados con la prestación de servicios al ciudadano, conjuntamente con el Grupo de Tecnologías de Información y Comunicaciones. 3) Supervisar el funcionamiento de los diferentes puntos de contacto presencial y no presencial de servicio al ciudadano y definir los estándares de calidad y oportunidad definidos para el respectivo proceso. 4) Apoyar la incorporación del uso de recursos informáticos en la prestación de los servicios a ciudadanos para consolidar una cultura de servicio en la Gobernación. 5) Supervisar el proceso de correspondencia interna y externa de la Gobernación. 6) Orientar y supervisar el funcionamiento del sistema de Quejas, Reclamos y Soluciones para asegurar que las peticiones, quejas o reclamos lleguen a las dependencias competentes y que se contesten de manera concreta y efectiva, dentro de los términos legales. 7) Implementar un modelo de Evaluación del Servicio que garantice una medición y seguimiento permanente de la calidad y oportunidad de los servicios prestados por la Gobernación a los ciudadanos por los diferentes canales presenciales y virtuales. 8) Gestionar los trámites para la expedición de pasaportes conforme a la reglamentación y directrices del Ministerio de Relaciones Exteriores. 9) Las demás que se le asignen conforme a la naturaleza del grupo.