Estado
La convocatoria 990 a 1131, 1135, 1136 – Territorial 2019 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Liderar y controlar el Servicio de Atención al Ciudadano y manejo de la Correspondencia de la Secretaría de Educación, para cumplir los objetivos establecidos con relación al mejoramiento de la atención y satisfacción del cliente y de los requerimientos de la comunidad educativa.
Entidad
Gobernacion Cauca.
Requisitos de estudios
Título profesional en disciplinas: Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones, Archivística, Ingeniería de Sistemas, en el Núcleo Básico del Conocimiento en: Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones y afines, Ingeniería de Sistemas, Telemática y afines, Bibliotecología, otros de ciencias Sociales y Humanas.
Requisitos de experiencia
Treinta y Seis (36) meses de experiencia profesional relacionada. Matrícula o tarjeta profesional en los casos reglamentados por la Ley.
Funciones del cargo
- Gestionar solicitudes y correspondencia de la SE, consolidar la información de correspondencia, analizar y generar estadísticas oportunamente para el mejoramiento de la gestión del área y en general de la Secretaría de Educación.
- Supervisar la administración de la correspondencia recibida en la secretaría de Educación, garantizando la correcta distribución en las diferentes áreas de la SE y monitoreando la respuesta oportuna a cada una de las solicitudes y asesorando, las actividades requeridas para la administración eficaz del área de servicio de atención al ciudadano de la SE.
- Cumplir con los elementos y/o requisitos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y MECI correspondientes a los procesos en los que participe.
- Adquirir bienes y servicios, detectar las necesidades de adquisiciones, diligenciar los formatos de requisición de compra y estudio de conveniencia y viabilidad del área y enviarlas para su trámite, con el fin de solicitar las compras necesarias para cubrir las necesidades de funcionamiento
- Realizar la medición de los indicadores de proceso, según lo establecido en cada indicador y establecer y proponer las acciones respectivas para lograr mayor eficiencia y efectividad en el proceso y hacer el seguimiento al plan de acción del área.
- Desarrollar y mantener relaciones con el ciudadano, gestionar la medición de la satisfacción del cliente con relación al servicio prestado por la Secretaría de Educación, con el objetivo de establecer el cumplimiento de los objetivos relacionados y elaborar el informe requerido en la revisión del SGC.
- Las demás que les sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área desempeño y la naturaleza del empleo.
- Liderar y controlar el manejo del archivo y la correspondencia de la Secretaría de Educación, para cumplir los objetivos establecidos con relación al mejoramiento de la atención y satisfacción de los requerimientos de la comunidad educativa.
- Elaborar el Plan de Acción, Plan Anual de Adquisiciones, Plan de Asistencia Técnica y Plan de Mejoramiento del área para el mejoramiento continuo de la prestación del servicio educativo, de acuerdo a la necesidad y según las normas y procedimientos aplicables.
- Dirigir y controlar las actividades asignadas al personal a su cargo, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos del área o grupo de trabajo.