Estado
La convocatoria 990 a 1131, 1135, 1136 – Territorial 2019 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Coordinar la mesa de soporte velando que los incidentes reportados cumplan los niveles de servicio.
Entidad
Alcaldia Envigado.
Requisitos de estudios
Título de formación Profesional en las disciplinas académicas del núcleo básico del conocimiento: NBC Ingeniería de Sistemas, Telemática y Afines.
Requisitos de experiencia
Veintiocho (28) meses de experiencia Profesional relacionada con las funciones del cargo.
Funciones del cargo
- Coordinar la buena practica para el envio de la reclamacion de seguros de equipos de computo, conjuntamente con la Direccion de Bienes, mediante la revision de los equipos tanto interna como externamente.
- Garantizar que todo proyecto que le sea asignado contenga las definiciones de arquitectura de hardware y software planteadas en la Direccion de TICs.
- Responder oportunamente a las solicitudes de los usuarios respecto a la plataforma tecnologica y a los sistemas de informacion.
- Realizar la supervision e interventoria de los contratos que se le asignen, de conformidad con la normatividad aplicable, la naturaleza, el area de desempeno y el alcance de las funciones del cargo, haciendo el seguimiento de la ejecucion de los proyectos y velando porque los objetivos propuestos sean alcanzados.
- Participar en la definicion e implementacion de mecanismos que permitan un funcionamiento eficiente de la infraestructura tecnologica, mediante la atencion de requerimientos, para ofrecer mejores servicios orientados a las necesidades tecnologicas futuras.
- Las demas funciones que le sean asignadas por la autoridad competente, que correspondan a la naturaleza del cargo y al area de desempeno.
- Contribuir en la implementacion, mantenimiento y mejoramiento continuo del Sistema de Gestion de la Calidad y el Sistema de Control interno, participando y respondiendo a las actividades, estrategias y programas definidos por la Administracion Municipal, con el objetivo de dar cumplimiento a las metas y objetivos de la Institucion.
- Participar en las actividades tendientes a la actualizacion, avances y desarrollos en materia de Tecnologias de la Informacion y la Comunicacion – TIC, con el fin de tomar decisiones acertadas en los procesos de la dependencia.
- Desarrollar las acciones pertinentes para el logro de los objetivos y metas propuestas en la dependencia, aplicando los conocimientos propios de su disciplina profesional, con el fin de contribuir en la formulacion, ejecucion y control de los planes, programas y proyectos institucionales.
- Atender oportunamente las solicitudes de servicio que le sean asignadas, de acuerdo a los niveles de servicio de la Direccion de TICs.
- Participar en la identificacion y evaluacion de los riesgos que afectan a cada uno de los procesos del area, aplicando los conocimientos que sean necesarios dentro del analisis y ejecucion de los estudios e investigaciones que hacen parte de los mismos, desarrollando las acciones que deban adoptarse para el mejoramiento y mantenimiento continuo de los procesos de la Institucion.
- Liderar proyectos para las Tecnologias de Informacion y la Comunicacion – TICS, de acuerdo a los procedimientos y normatividad vigente, con el fin de apoyar el mejoramiento de la prestacion de los servicios de la Administracion Municipal.
- Cumplir con las disposiciones existentes en materia disciplinaria, sobre Derechos, Deberes, Prohibiciones, Inhabilidades, Incompatibilidades y Conflicto de Intereses, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el area de desempeno del cargo.
- Elaborar los informes requeridos sobre su area de desempeno, de manera que se evidencie la gestion administrativa y la ejecucion de los planes, programas y proyectos.
- Realizar estudios e investigaciones relacionados con las materias de su competencia en el area de desempeno, de acuerdo con las politicas y disposiciones Institucionales, con el fin de proponer la implementacion de procedimientos e instrumentos requeridos para mejorar la prestacion de los servicios a su cargo.
- Coordinar el personal tecnico y profesional de la mesa de soporte de la Administracion Municipal, velando para que los procedimientos se cumplan dentro de los estandares de seguridad informatica.
- Hacer seguimiento a los procesos, proyectos y programas bajo su responsabilidad, a traves de las herramientas que disponga la entidad, con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas institucionales.