Estado
La convocatoria 990 a 1131, 1135, 1136 – Territorial 2019 ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Orientar y atender al ciudadano que solicita información o radica sus requerimientos (PQRS) y direccionar la correspondencia interna de la SED y externa cuando se requiera; para apoyar el cumplimiento de los objetivos trazados con relación al servicio de atención al ciudadano SAC.
Entidad
Gobernacion Putumayo.
Requisitos de estudios
Diploma de bachiller
Alternativas:
- No Aplica
Requisitos de experiencia
Treinta (30) meses de experiencia laboral
Funciones del cargo
- Realizar actividades de apoyo logístico, administrativo y complementarias relacionadas
- con el proceso de Sistema de Atención al ciudadano
- Radicar y asignar a la dependencia y al funcionario que corresponda, todas las
- solicitudes que ingresen por los diferentes canales (personal, correo certificado, web,
- etc), de acuerdo con los ejes temáticos para facilitar la trazabilidad y seguimiento del
- documento.
- Recibir la correspondencia de las diferentes dependencias, con el fin de enviarla a
- través de correo certificado y llevar un control de este mediante un formato en Excell,
- conforme el procedimiento establecido.
- Radicar y asignar a los funcionarios de todas las áreas, las solicitudes que lleguen a
- los correos institucionales de la Secretaría de Educación Departamental
- Apoyar la asistencia técnica requerida por los ciudadanos cuando sea necesario, y la
- inducción y reinducción en el manejo del aplicativo Servicio de Atención al Ciudadano
- SAC, al personal directivo docente, docente y administrativo de la Secretaría de
- Educación Departamental.
- Colaborar con la implementación de acciones preventivas y correctivas para el
- mejoramiento continuo del proceso de atención al ciudadano de la Secretaria de
- Educación Departamental.
- Colaborar con la implementación de las acciones para eliminar el producto no conforme
- generado en el proceso.
- Archivar registros generados en el desarrollo de las actividades del proceso para
- garantizar el control de los documentos y dar cumplimiento a lo establecido en la tabla
- de retención documental.
- Custodiar y guardar confidencialidad en los documentos de la dependencia, registro
- en los formatos respectivos, archivando los documentos soporte que se vayan
- generando según el procedimiento respectivo y de acuerdo con las normas vigentes.