Estado
La convocatoria 828 a 979 y 982 a 986 – Municipios Priorizados para el Posconflicto ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Brindar apoyo técnico y administrativo en el desarrollo de las actividades del área de desempeño de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Entidad
Alcaldia San Jacinto.
Requisitos de estudios
Título de formación técnica profesional o tecnólogo profesional en las siguientes disciplinas o profesiones del núcleo básico: Salud Pública, Salud Ocupacional, Gestión Social, Administración pública.
Requisitos de experiencia
doce (12) meses
Funciones del cargo
- Suministrar información clara, oportuna y confiable sobre los diferentes temas que son de interés para el usuario y que son competencia de la alcaldía.
- Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
- Realizar seguimiento y control a los diferentes procesos asignados cumpliendo con los procedimientos establecidos.
- Proyectar actos administrativos, resoluciones u oficios que le sean requeridos conforme a las directrices impartidas.
- Atender y transferir las quejas, reclamos, sugerencias, información e inquietudes que formulen los ciudadanos y la comunidad con el cumplimiento de la misión institucional, a las que deben tramitarlas y resolverlas.
- Indicar el procedimiento para la solución de quejas, reclamos, sugerencias, información e inquietudes de los usuarios.
- Hacer el seguimiento al trámite de las quejas y reclamos.
- Recepcionar, distribuir, controlar eficiente y eficazmente la adecuada atención y solución integral de las quejas, reclamos y sugerencias realizadas por la comunidad y ciudadanía en general que satisfaga sus necesidades y retroalimente el sistema de mejoramiento.
- Servir de instancia de enlace con las demás dependencias con el objeto de garantizar una atención oportuna y eficiente al usuario.
- Dar a conocer a la ciudadanía en general el paquete de servicios que presta en materia de atención de quejas y reclamos.
- Adelantar los estudios e investigaciones que le sean asignadas conforme a las directrices impartidas.