Estado
La convocatoria 828 a 979 y 982 a 986 – Municipios Priorizados para el Posconflicto ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ejecutar las actividades de organización, seguimiento y cumplimento de la normatividad vigente en relación con el trámite de peticiones, quejas y reclamos PQR y la gestión documental del Municipio.
Entidad
Alcaldia Florencia.
Requisitos de estudios
Bachiller en cualquier modalidad
Requisitos de experiencia
Seis meses de experiencia relacionada
Funciones del cargo
- Apoyar a la Secretaría en las actividades para la promoción de la mejor atención del usuario en la entidad, según los lineamientos y procedimientos institucionales.
- Desempeñar funciones administrativas que faciliten la construcción o la elaboración de los manuales y divulgación de las peticiones quejas y reclamos PQR, para la mejora del servicio, de acuerdo con los lineamientos institucionales.
- Llevar y mantener actualizados los registros de seguimiento a las peticiones, quejas y reclamos que le permitan a la entidad cumplir con los objetivos institucionales, de conformidad con la normatividad vigente.
- Recibir, revisar, clasificar, distribuir las peticiones, quejas y reclamos PQR del Municipio de acuerdo con los lineamientos institucionales y la normatividad aplicable.
- Apoyar la presentación de los informes relacionados relacionado con petición de peticiones, quejas y reclamos en la gestión documental, de conformidad con los procedimientos aplicables.
- Los demás que le sean asignadas por su jefe inmediato y que estén acordes con la naturaleza del cargo y el área de desempeño.
- Orientar a los usuarios y suministrar la información que le sea solicitada, en cuanto al trámite de las peticiones, quejas y reclamos PQR.