Estado
La convocatoria 639 a 739 – Territorial Centro Oriente ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Apoyar la gestión administrativa con la realización de labores de ejecución complementarias relacionadas con la Secretaría General – peticiones, quejas y reclamos, y que adquiere la Administración Central Municipal, en desarrollo de los planes, programas y proyectos que ejecuta; y en general con todas aquellas labores que contribuyan al buen desarrollo de los procesos, para el correcto funcionamiento de la dependencia.
Entidad
Alcaldia Pitalito.
Requisitos de estudios
Título de formación técnica en programas de educación para el trabajo y desarrollo humano o terminación y aprobación del pensum académico en los núcleos básicos de administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o administración Pública.
Requisitos de experiencia
Dos (2) años de experiencia relacionada
Funciones del cargo
- Hacer seguimiento a las respuestas de las solicitudes, comunicaciones oficiales, peticiones, quejas y reclamos con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Recibir las encuestas de satisfaccion del cliente diligenciadas y recopilarlas para su registro, consolidacion y analisis.
- Las demas funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el area de desempeño del cargo.
- Generar los reportes de control y gestion del area para evaluar el desempeño del servicio de atencion al ciudadano.
- Responder por el archivo especifico del area.
- Brindar atencion primaria al ciudadano que se acerca a la Alcaldia, para ofrecerle orientacion acerca de su requerimiento o inquietud.
- Realizar la medicion de los indicadores de proceso, segun lo establecido en la ficha tecnica de cada indicador y establecer o proponer las acciones respectivas para lograr mayor eficiencia y efectividad en el proceso.
- Archivar registros generados en el proceso para garantizar el control de los documentos y dar cumplimiento a lo establecido en la Tabla de Retencion Documental.
- Realizar la transferencia secundaria de los documentos, despues de haber cumplido el tiempo de retencion, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Tabla de Retencion Documental.
- Atender las solicitudes, comunicaciones, peticiones, quejas y reclamos que los ciudadanos presenten en la Alcaldia, para dar tramite a las mismas de acuerdo a los procedimientos establecidos.