Estado
La convocatoria 624 a 638 – Sector Defensa ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Brindar apoyo técnico y funcional a la operación y sostenibilidad del sistema de información del ERP-SAP a cargo de la oficina de tecnología, conforme a las necesidades de los usuarios y la normatividad vigente.
Entidad
Agencia Logistica Fuerzas Militares.
Requisitos de estudios
Título de formación tecnológica en disciplina académica del núcleo básico del conocimiento en: Ingeniería de electrónica.
Equivalencias:
- Título de formación tecnológica en disciplina académica del núcleo básico del conocimiento en: Ingeniería de electrónica; O la equivalencia establecida en el subsección 4, artículo 2.2.1.1.1.4.1., numeral 2.1 del Decreto 1070 de 2015.
Alternativas:
- Aprobación de tres (3) años de Educación Superior.en disciplina académica en: Ingeniería electrónica.
Requisitos de experiencia
Ninguno
Funciones del cargo
- Gestionar y/o dar solución a los casos de nivel técnico registrados en la mesa de ayuda (gestor de incidentes) de los sistemas de informacion o aplicativos asignados por parte los usuarios finales o escalarlos al nivel superior, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio y dejando la respectiva base de conocimiento.
- Formular y ejecutar las respectivas pruebas de los sistemas de informacion o aplicativos asignados cuando se generen actualizaciones, modificaciones y el control de cambios para el buen funcionamiento garantizando la correcta operatividad e integridad de todos los módulos implementados.
- Efectuar transferencia de conocimiento y orientar al usuario final, en el uso de la herramienta tecnologica, procedimientos transaccionales del sistema de informacion SAP, responsabilidades y canales de comunicación.
- Realizar informes sobre problemas presentados en los grupos de solución y/o terceros, así como los incidentes que afectan los servicios en producción con la finalidad de lograr un aprendizaje en la mesa de ayuda.
- Las demás que le asigne la autoridad competente y correspondan a la naturaleza del empleo.
- Mantener y soportar tecnicamente los Sistemas de Información o aplicativos asignados de la Entidad, garantizando su correcto funcionamiento.
- Realizar estructuraciones de estudios previos y especificaciones técnicas de procesos contractuales del mantenimiento, soporte y actualización de las plataformas tecnológicas requeridas por la entidad, así como su evaluación y supervisión.
- Realizar seguimiento, control y atención a los requerimientos de los Sistemas de Información, Bases de datos o aplicativos asignados escalados a través de la Mesa de Ayuda y generar los reportes de gestión del servicio.