Estado
La convocatoria 624 a 638 – Sector Defensa ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Efectuar la recepción, trámite y resolución de quejas, reclamos y sugerencias y demás actividades dirigidas a la atención y orientación al ciudadano, de acuerdo con los procesos establecidos y la normatividad vigente.
Entidad
Agencia Logistica Fuerzas Militares.
Requisitos de estudios
Diploma de Bachiller
Equivalencias:
- Diploma de Bachiller
Requisitos de experiencia
Dieciocho (18) meses de experiencia laboral relacionada.
Equivalencias:
- O la equivalencia establecida en el subsección 4, artículo 2.2.1.1.1.4.1., numeral 2.4 del Decreto 1070 de 2015.
Funciones del cargo
- Las demás que le asigne la autoridad competente y correspondan a la naturaleza del empleo.
- Consultar los diferentes medios por los cuales se registran las PQRS en la entidad y hacer el registro de las mismas en el software utilizado para dicho fin.
- Apoyar el diseño y aplicación de encuestas y foros, a través de medios presenciales o virtuales, con el fin de medir las percepciones de transparencia y participación en la entidad, de acuerdo a las disposiciones del superior inmediato y a los procedimientos establecidos.
- Realizar la consolidación y tabulación de las peticiones, quejas, reclamos y denuncias, así como las felicitaciones y sugerencias a nivel nacional, de conformidad con los lineamientos del superior inmediato.
- Organizar el archivo de gestión del grupo, aplicando la tabla de retención documental, de conformidad con los lineamientos y procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento a los buzones de sugerencias dispuestos en la sede principal y las regionales, garantizando el control sobre los requerimientos allegados a través de ese medio, siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos.