Estado
La convocatoria 624 a 638 – Sector Defensa ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Administrar el modulo de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, con el fin de garantizar el redireccionamiento y respuesta de las mismas, de conformidad con los procedimientos establecidos.
Entidad
Agencia Logistica Fuerzas Militares.
Requisitos de estudios
Diploma de Bachiller
Equivalencias:
- Diploma de Bachiller
Requisitos de experiencia
Dieciocho (18) meses de experiencia laboral relacionada.
Equivalencias:
- O la equivalencia establecida en el subsección 4, artículo 2.2.1.1.1.4.1., numeral 2.4 del Decreto 1070 de 2015.
Funciones del cargo
- Clasificar los requerimientos recibidos a través del modulo pqr y demás sistemas de información, con el fin de ser asignados a quien corresponda, de acuerdo a las instrucciones del superior inmediato.
- Las demás que le asigne la autoridad competente y correspondan a la naturaleza del empleo.
- Realizar las labores de conservación y transferencia documental, con el fin de salvaguardar la información de la dependencia acorde a las normas de archivo existentes en la entidad y del Archivo General de la Nación.
- Apoyar la elaboración de reportes de los requerimientos presentados a la entidad, con el fin de identificar los aspectos a mejorar en la prestación de servicios, acorde a los lineamientos establecidos.
- Actualizar la base de datos correspondiente al registro de peticiones, quejas y/o reclamos que llegan a la entidad, a fin de garantizar que las respuestas sean elaboradas, según los tiempos establecidos acorde a lo reglamentado en la normatividad vigente.
- Apoyar al superior inmediato en la elaboración de los informes referentes a las labores del grupo que sean requeridos por las otras dependencias, órganos de control y demás entidades, de conformidad con los lineamientos del superior inmediato.