Estado
La convocatoria 624 a 638 – Sector Defensa ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Brindar a asistencia técnica en el desarrollo de los procesos y procedimientos de Atención al Usuario, de acuerdo a los objetivos y planes de la Entidad.
Entidad
Caja Retiro Fuerzas Militares.
Requisitos de estudios
Diploma de Bachiller
Requisitos de experiencia
Doce (12) meses de experiencia laboral relacionada
Funciones del cargo
- Desarrollar los procesos de Atención al Usuario, a partir de las actividades registradas en los procedimientos.
- Orientar y suministrar información a través de todos los medios de comunicación con que cuenta la Entidad y que sean solicitados por los usuarios internos y externos, de conformidad con los trámites y los procedimientos establecidos.
- Proyectar y presentar informes teniendo en cuenta los lineamientos de los procesos de Atención al Usuario.
- Atender y tramitar los diferentes requerimientos dentro de los términos legales establecidos por la ley para cada caso.
- Tramitar oportunamente los derechos de petición de baja complejidad y trasladar por competencia según corresponda
- Realizar la conservación y salvaguarda del acervo documental de la Entidad teniendo en cuenta el cumplimiento de las técnicas y disposiciones legales vigentes.
- Realizar la organización de la documentación y archivo de cada una de las actuaciones surtidas en las series documentales correspondientes, a partir de lo fijado en los procedimientos del proceso de Gestión Documental.
- Realizar las actividades relacionadas con la transferencia de los archivos de gestión al archivo central, así como la verificación de la conformación y organización de los archivos de gestión, a partir de las normas internas vigentes.
- Acatar el cumplimiento de la política, planes, programas y objetivos del Sistema Integrado de Gestión (SG-SST, Medio Ambiente y Calidad), así como informar incidentes, accidentes, presunta enfermedad laboral, peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.
- Desempeñar las demás funciones que le sean designadas por autoridad competente de acuerdo con el nivel y la naturaleza del empleo.