Estado
La convocatoria 624 a 638 – Sector Defensa ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Proyectar, orientar y desarrollar nuevas aplicaciones tendientes a la sistematización y el desarrollo tecnológico de la institución, teniendo en cuenta los planes y programas dirigidos a garantizar y mejorar la gestión Policial
Entidad
Direccion General Policia Nacional.
Requisitos de estudios
Título profesional en disciplinas académicas de los núcleos básicos de Conocimiento en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones y afines
Requisitos de experiencia
Dos (2) meses de experiencia laboral relacionada.
Funciones del cargo
- Garantizar la calidad y oportunidad en el servicio al cliente interno y externo por medio del mantenimiento y actualización de las aplicaciones.
- Recepcionar a través de un único canal, los requerimientos de los clientes internos de la Policía Nacional, en pro de la seguridad de la información y de los usuarios que realizan determinada solicitud.
- Proveer y brindar soporte técnico a los usuarios del aplicativo realizado para garantizar la efectividad y funcionamiento.
- Efectuar capacitación a los funcionarios que van a utilizar el software realizado, para que el manejo, cambios y demás acciones que requieran realizar sean las correctas.
- Analizar los requerimientos de automatización de datos de las diferentes unidades Policiales, con el fin de sistematizar dichos procesos y contribuir a un mejor desempeño de los aplicativos y actualización de base de datos.
- Evaluar la viabilidad de los diferentes requerimientos allegados, referentes a la funcionalidad de las aplicaciones a desarrollar o descartar, según concepto emitido para el ahorro de los recursos asignados a las diferentes unidades.
- Registrar y solucionar los incidentes escalados por la mesa de ayuda brindando el soporte técnico, a fin de garantizar el efectivo funcionamiento de los aplicativos.
- Planear y controlar la capacitación técnica de los operadores de mesa de ayuda, asegurando su efectividad en la solución de los requerimientos reportados.
- Las demás que le sean asignadas de acuerdo con las Leyes, los reglamentos o la naturaleza del cargo