Estado
La convocatoria 624 a 638 – Sector Defensa ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Garantizar la atención de los requerimientos e incidencias de la plataforma tecnológica de la Agencia formuladas por los usuarios finales en la mesa de ayuda, cumpliendo con los ANS establecidos por el proceso de la Tecnología de la Agencia Logística de las Fuerzas Militares, con las directrices de la entidad y la normatividad vigente.
Entidad
Agencia Logistica Fuerzas Militares.
Requisitos de estudios
Título Profesional en: Ingeniería de Sistemas. Matricula o Tarjeta Profesional relacionada en los casos requeridos por la ley.
Requisitos de experiencia
Dieciocho (18) meses de experiencia profesional relacionada
Equivalencias:
- Dieciocho (18) meses de experiencia profesional relacionada o la equivalencia establecida en la subsección 4, artículo 2.2.1.1.1.4.1. y numeral 1.6.1. del Decreto 1070 de 2015.
Funciones del cargo
- Generación de informes de los indicadores de gestión del servicio de la mesa de ayuda informática.
- Administrar el servidor y Terminales de Video Conferencia y todos los módulos que lo conforman (configuración, monitorización, actualización).
- Las demás que le asigne la autoridad competente y correspondan a la naturaleza del empleo.
- Gestionar los “casos” al personal de soporte en primer nivel (interno o asignado por proveedores) en la mesa de ayuda y brindar soporte remoto al primer y segundo nivel por fallas de hardware o software a usuarios finales “soporte a primer nivel”.
- Realizar control y administración del inventario de hardware (equipo de cómputo e impresoras),y software ofimático de la entidad y tramitar garantías de equipos de cómputo e impresoras ante los proveedores.
- Tramitar garantias de equipos de cómputo e impresoras ante los proveedores y brindar soporte remoto al primer y segundo nivel por fallas de hardware o software a usuarios finales “soporte a primer nivel”.
- Realizar estructuración de estudios previos y especificaciones técnicas, evaluaciones y supervisiones de procesos contractuales del estado de bienes y servicios de TICs requeridos por la entidad y evaluar y supervisar procesos contractuales del estado de bienes y servicios de TICs requeridos por la entidad.
- Administrar el servidor de Mesa de Ayuda y todos los módulos que lo conforman (configuración, monitorización, actualización)