Estado
La convocatoria 507 a 591 – Cundinamarca ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ejecutar actividades de cierta complejidad que demandan los conocimientos de normas, métodos y procedimientos técnico-administrativos, preestablecidos y de necesaria aplicación en el desarrollo de procesos y atención de servicio a cargo dela administración municipal.
Entidad
Alcaldia Cajica.
Requisitos de estudios
Titulo de técnico profesional o tecnólogo en el área del conocimiento deciencias sociales y humanas; en los siguientes núcleos básicos de conocimiento: Derecho y afines, psicología, sociología, trabajo social y afines, O áreas de conocimiento de Economía, administración, contaduría y afines en los siguientes NBC en: Administración y afines;
Requisitos de experiencia
Sin experiencia. Ley de primer empleo
Funciones del cargo
- Realizar el registro, distribución y seguimiento de las comunicaciones oficiales Internas y externas, conforme a las técnicas, procedimientos, guías y protocolos establecidos para tal fin
- Registrar, analizar y mantener actualizada la información, estadísticas, cuadros y documentos que se le encomienden en los tiempos y procedimientos establecidos.
- Realizar y/o desarrollar procesos relacionados con el sistema de gestión documental, tramite documental y atención de PQRs, conforme a las disposiciones, reglamentos y procedimientos establecidos.
- Analizar, proponer, registrar y/o ejecutar la implementación de sistemas de información que garanticen la agilidad, confiabilidad de la información, estadísticas, proyecciones y cálculos, para apoyar el proceso de toma de decisiones y la interacción entre las dependencias
- apoyar los planes y programas relacionados con la organización, administración y funcionamiento efectivo de las ventanillas y el Área de atención e información al usuario y atención de PQRs, conforme a los requerimientos legales, técnicos, portafolios de servicios, protocolos y procedimientos sobre la materia.
- Diseñar, coordinar, aplicar y supervisar la implantación de métodos y procedimientos técnicos y administrativos relacionados con en el manejo de los documentos, procesos y/o tramites propios de la gestión que desarrolle la dependencia, de acuerdo a los parámetros, directrices, protocolos y procedimientos establecidos
- Proponer e implementar procesos, procedimientos, métodos e instrumentos requeridos para mejorar la prestación de los servicios a su cargo
- Brindar asistencia técnica, administrativa, y operativae en su área de conocimiento y de desempeño, para el desarrollo de programas, proyectos y/o procesos de la dependencia o área funcional asignada, para el logro de los objetivos institucionales, de acuerdo con los protocolos, métodos y procedimientos establecidos
- Formular y adoptar procesos relacionados con la presentación, radicación, organización, gestión, seguimiento, evaluación y control del de peticiones, quejas y reclamos que presentan ante la administración de forma verbal, presencial o por vía telefónica, redes o a través de cualquier otro medio idóneo para la comunicación o transferencia la voz, conforme a las normas, protocolos y procedimientos existentes
- Organizar los documentos y correspondencia para su archivo o reparto
- Desarrollar, formular y evaluar procesos y mecanismos de coordinación y capacitación sobre la administración, organización y protocolos de atención e información al público de manera telefónica y personalizada.
- Ejecutar actividades y procesos de organización, diseño, consolidación y/o sistematización de información y documentos oficiales de carácter técnico de la dependencia o área funcional concordantes con las políticas administrativas, metodologías y procedimientos establecidos
- Aplicar conocimientos técnicos, propios de su especialidad para la ejecución de programas, proyectos y procesos de la dependencia observando los protocolos, metodologías y procedimientos establecidos
- Generar los conceptos técnicos, informes y demás documentos que se requieran en la dependencia, de acuerdo a los parámetros, términos, metodologías y procedimientos establecidos que se le requieran
- Cumplir con las normas, planes, programas y procesos relacionados con el Sistema de Gestion de Seguridad y Salud en el trabajo, conforme a las disposiciones sobre la materia.
- Administrar y operar las bases de datos, tecnologías y demás sistemas de información, propios de la dependencia, área funcional o proceso que maneje o le sea asignado.
- Aplicar las normas y procedimientos propios del sistema de control interno, el Sistema de gestión de calidad en el desarrollo de la gestión y de procesos asignados, conforme a las diposiciones, lineamientos y requerimientos establecidos