Estado
La convocatoria 507 a 591 – Cundinamarca ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ejecutar labores de apoyo y brindar asistencia técnica a la dependencia y a los procesos que adelante la administración Municipal.
Entidad
Alcaldia Fusagasuga.
Requisitos de estudios
Título de formación técnica profesional o Tecnológica o terminación y aprobación de seis (6) semestres de pregrado en disciplinas que correspondan a uno de los siguientes núcleos básicos del conocimiento • Derecho y afines • Administración • Contaduría Publica • Economía • Ingeniería Administrativa y afines • Ingeniera Industrial y afines • educación • Ingeniería de sistemas, telemática y afines
Equivalencias:
- Título de formación tecnológica o de formación técnica profesional
Requisitos de experiencia
Seis (6) meses de experiencia relacionada con las funciones del cargo.
Equivalencias:
- Tres (3) años de experiencia relacionada adicional al inicialmente exigido, y viceversa.
Funciones del cargo
- Acompañar y apoyar los eventos que realice la dependencia.
- Realizar la gestión y respuesta a las peticiones, quejas y reclamos que le sean asignados y que correspondan a su dependencia.
- Aplicar las encuestas de satisfacción del cliente diligenciadas y recopilarlas para su registro, consolidación y análisis.
- Participar y apoyar los procesos de actualización, implementación y certificación de los procesos y procedimientos de su dependencia.
- Apoyar la medición de los indicadores de proceso, según lo establecido en la ficha técnica de cada indicador y establecer o proponer las acciones respectivas para lograr mayor eficiencia y efectividad en el proceso.
- Participar en los programas de inducción, re inducción, capacitación, seguridad y salud en el trabajo, bienestar, entre otros, a los que se les convoque por parte de la Institución.
- Brindar atención primaria al ciudadano que se acerca a la Secretaría de Educación para ofrecerle orientación acerca de su requerimiento o inquietud.
- Realizar Plan de Asistencia Técnica en las Instituciones Educativas en temas correspondientes a Atención al Ciudadano.
- Reportar oportunamente al observatorio socioeconómico la información requerida para ejercer control y seguimiento a los indicadores con el fin de llevar registro sobre las estadísticas del Municipio.
- Recibir, revisar, radicar, clasificar y remitir solicitudes, correspondencia, peticiones, quejas y reclamos que los ciudadanos presenten en la Secretaría de Educación para dar trámite a las mismas de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Apoyar administrativamente el Sistema de Atención al Ciudadano, con el fin de parametrizarlo y actualizarlo acorde a los establecidos por el Ministerio de Educación Nacional.
- Generar los reportes de control y gestión del área, con el fin de darle seguimiento a la calidad de la respuesta y a los tiempos establecidos en el Sistema de Atención al Ciudadano.
- Realizar la gestión documental y archivo de los documentos de su competencia.
- Cumplir con las disposiciones Institucionales frente a la implementación y mantenimiento de Sistemas Integrados de Gestión y planeación en su dependencia.
- Las demás que le sean asignadas por su jefe inmediato y que estén acordes con el propósito del cargo y área de desempeño.