Estado
La convocatoria 507 a 591 – Cundinamarca ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Brindar apoyo técnico y administrativo en el desarrollo de las actividades del área de desempeño de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Entidad
Alcaldia San Antonio Tequendama.
Requisitos de estudios
Terminación y aprobación de educación básica secundaria Bachiller Técnico o Título de formación técnica profesional o tecnólogo en las disciplinas académicas del núcleo básico del conocimiento en Economía, Administración, Contaduría Pública y afines
Equivalencias:
- La Alcaldía Municipal de San Antonio del Tequendama, aplicará las equivalencias de conformidad con lo establecido en el Decreto Ley 785 de 2.005.
Requisitos de experiencia
SEIS MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA
Equivalencias:
- La Alcaldía Municipal de San Antonio del Tequendama, aplicará las equivalencias de conformidad con lo establecido en el Decreto Ley 785 de 2.005.
Funciones del cargo
- Suministrar información clara, oportuna y confiable sobre los diferentes temas que son de interés para el usuario y que son competencia de la alcaldía.
- Indicar el procedimiento para la solución de quejas, reclamos, sugerencias, información e inquietudes de los usuarios.
- Indicar el procedimiento para la solución de quejas, reclamos, sugerencias, información e inquietudes de los usuarios
- Dar a conocer a la ciudadanía en general el paquete de servicios que presta en materia de atención de quejas y reclamos
- Atender y transferir las quejas, reclamos, sugerencias, información e inquietudes que formulen los ciudadanos y la comunidad con el cumplimiento de la misión institucional, a las que deben tramitarlas y resolverlas.
- Servir de instancia de enlace con las demás dependencias con el objeto de garantizar una atención oportuna y eficiente al usuario.
- Recepcionar, distribuir, controlar eficiente y eficazmente la adecuada atención y solución integral de las quejas, reclamos y sugerencias realizadas por la comunidad y ciudadanía en general que satisfaga sus necesidades y retroalimente el sistema de mejoramiento.
- Hacer el seguimiento al trámite de las quejas y reclamos.
- Realizar seguimiento y control a los diferentes procesos asignados cumpliendo con los procedimientos establecidos.
- Adelantar los estudios e investigaciones que le sean asignadas conforme a las directrices impartidas.
- Proyectar actos administrativos, resoluciones u oficios que le sean requeridos conforme a las directrices impartidas.
- Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.