Estado
La convocatoria 507 a 591 – Cundinamarca ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Asistir a la Secretaría Administrativa, en la formulación de las políticas, planes y programas de atención y prestación de los servicios al ciudadano y de acercamiento de la Administración Municipal al ciudadano.
Entidad
Alcaldia Tocancipa.
Requisitos de estudios
Título profesional en el NBC en administración pública o administración de empresas. Tarjeta o matricula profesional en los casos reglamentados por la Ley.
Requisitos de experiencia
no requiere
Funciones del cargo
- Responder por el inventario asignado a su cargo, en lo que respecta a cantidad y calidad de los bienes.
- Realizar el archivo de los documentos generados de acuerdo al desempeño de sus funciones y cumpliendo lo establecido en las tablas de retención documental y las normas generales de archivo.
- Coordinar las actividades necesarias para recepcionar, radicar, direccionar y hacer seguimiento hasta resolución pronta, diligente, documentada y de fondo de la petición, queja, denuncia y/o reclamo formulado ante la Alcaldía.
- Desempeñar las demás funciones asignadas, de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
- Registrar y reportar todas las novedades y/o situaciones administrativas en que la alcaldía tiene inferencia y requiere de pronta respuesta.
- Asesorar a los diferentes tipos de usuarios de conformidad con los requerimientos y utilizando el saber específico para emitir las respuestas y las recomendaciones pertinentes.
- Preparar los informes y prestar los servicios de asistencia profesional que se requieran para el cumplimiento y desarrollo de los objetivos institucionales, programas y servicios a cargo de la dependencia.
- Realizar las operaciones de seguimiento a la petición, queja o reclamo hasta la evaluación de la satisfacción de la respuesta dada.
- Elaborar informes de gestión, estadísticos, de rendición de cuentas y demás que le sean requeridos por la administración, organismos de control, otras Entidades y comunidad, aplicando metodologías e indicadores definidos, con el fin de evaluar su cumplimiento y dar respuesta a los requerimientos.
- Aplicar los conocimientos propios de su profesión en los procesos y procedimientos de resolución de quejas y reclamos.
- Brindar soporte al desarrollo, implementación, mejoramiento y seguimiento de los procesos y procedimientos del área o equipo de trabajo, de acuerdo con la normatividad, conceptos jurídicos y parámetros establecidos, con el fin de dar respuesta a los requerimientos de la Administración.
- Apoyar el proceso de contratación de la Secretaría, cuando le sea requerido, teniendo en cuenta las normas y procedimientos establecidos.
- Coordinar, evaluar y controlar la ejecución y desarrollo de los programas, proyectos o procesos administrativos que se le asignen, conforme a las instrucciones que reciba.
- Tramitar los asuntos y documentos que se le determinen conforme a los métodos y procedimientos administrativos establecidos.