Estado
La convocatoria 438 a 506 – Santander ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Atender y orientar de manera eficaz a los ciudadanos y ciudadanas para responder satisfactoriamente a sus requerimientos, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normatividad vigente.
Entidad
Alcaldia Piedecuesta.
Requisitos de estudios
Titulo bachiller en cualquier modalidad
Requisitos de experiencia
Treinta y seis (36) meses de experiencia laboral
Funciones del cargo
- Orientar a los ciudadanos y ciudadanas sobre los programas, servicios y eventos que brinda la Alcaldía Municipal y la dependencia, de acuerdo con los lineamientos señalados por el jefe inmediato.
- Recibir, registrar y tramitar las solicitudes de información, comunicaciones, documentación, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, presentados por los ciudadanos por escrito, personal y/o telefónicamente, de conformidad con los protocolos establecidos y la normatividad vigente.
- Realizar el seguimiento a las quejas, reclamos, solicitudes de información y sugerencias, de acuerdo con los lineamientos señalados por el jefe inmediato.
- Organizar la información y elaborar los reportes de gestión y control para evaluar el desempeño del servicio de atención al ciudadano, de conformidad con los procedimientos establecidos y lineamientos señalados por el jefe inmediato.
- Organizar los documentos, archivos, correspondencia y bases de datos con el fin de garantizar la eficiente y oportuna atención a los requerimientos de la dependencia.
- Ejecutar las actividades relacionadas con los procedimientos administrativos de la dependencia, de conformidad con los procedimientos establecidos y lineamientos señalados por el jefe inmediato.
- Apoyar la elaboración de comunicaciones y documentos que se requiera de conformidad con los lineamientos señalados por el jefe inmediato.
- Brindar información sobre el portafolio de servicios y productos que ofrece la Alcaldía Municipal y la dependencia, de conformidad con los lineamientos establecidos.
- Apoyar el desarrollo de las políticas, planes, programas y proyectos de la dependencia de acuerdo con las necesidades que se identifiquen para el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
- Apoyar la implementación del Sistema Integrado de Gestión adoptado por la Alcaldía Municipal, con el fin de garantizar la prestación de los servicios con base en los procesos y procedimientos vigentes.
- Las demás que le sean asignadas por su jefe inmediato y que estén acordes con la naturaleza del cargo y el área de desempeño.