Estado
La convocatoria 426 – ESE ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Ejecutar labores de apoyo y orientación a los usuarios en todo lo relacionado con la atención brindada por la E.S.E velando por la satisfacción de las necesidades y por ende educando a la comunidad en salud y en sus deberes y derechos.
Entidad
Ese Hospital Venancio Diaz Diaz.
Requisitos de estudios
Aprobación del pensum académico o terminación de materias en trabajo social.
Alternativas:
- No aplica equivalencias.
Requisitos de experiencia
Dos (2) años de experiencia como Trabajadora Social en entidades de Salud.
Funciones del cargo
- Detectar y atender los problemas e inconformidades de los usuarios con la institución y evaluar el grado de satisfacción de cada servicio ejecutando las encuestas de satisfacción.
- Información y orientación sobre las entidades prestadoras de servicios de salud, facilitando a cada usuario la ubicación dentro de la red de servicios de salud.
- Participar en campañas especiales de salud
- Coordinar acciones intra e intersectorial que faciliten la implantación y desarrollo de la participación comunitaria en salud.
- Participar en los diferentes comités y reuniones de la empresa donde pueda dar un aporte para el desarrollo institucional.
- Apoyar al personal del área en el desarrollo de las actividades de promoción, prevención, educación y otros, tendientes a impulsar la participación de la comunidad.
- Procurar la consecución oportuna de los recursos necesarios y promover la utilización racional de los recursos disponibles.
- Velar permanentemente por el cumplimiento del objetivo de la oficina de atención al usuario y reportar oportunamente al jefe inmediato, las novedades que se presenten.
- Presentar informes detallados a analíticos, periódicos sobre las actividades realizadas.
- Orientación, verificación y remisión de las órdenes de la DSSA para la autorización y validación de derechos.
- Velar por la satisfacción del usuario y la atención que se le brinde en cada uno de los servicios.
- Recepcionar y tramitar quejas, reclamos y felicitaciones de los usuarios .
- Verificar y promocionar los servicios de la ESE a través de las llamadas postventa de los servicios de urgencia, cirugía y hospitalización.
- Apertura de buzones de sugerencias
- Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, naturaleza y el área de desempeño del cargo.