Estado
La convocatoria 426 – ESE ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Diseñar y ejecutar planes y programas que fortalezcan el control de funcionamiento del sistema de
felicitaciones, quejas y reclamos, participación social y atención al usuario.
Entidad
Ese Hospital Universitario Departamental Narino.
Requisitos de estudios
Título profesional en Psicología o Trabajo Social del núcleo básico de conocimiento en Ciencias Sociales y Humanas y/o tarjeta profesional en los casos requeridos por la Ley
Requisitos de experiencia
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional relacionada.
Funciones del cargo
- Atender y orientar a los usuarios, durante el proceso de atención en los servicios de salud
- que presta el Hospital.
- Conocer y cumplir, de acuerdo a su competencia lo establecido en la declaración de los
- Derechos y Deberes de los pacientes
- Administrar el sistema de felicitaciones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes y
- soluciones en su competencia, para un oportuno y efectivo funcionamiento del mismo.
- Las demás que se le asignen y que correspondan a la naturaleza del empleo.
- Orientar y promover el fortalecimiento de los diferentes espacios y mecanismos de
- participación social en salud (Asociaciones de Usuarios, Comités de Ética Hospitalaria,
- Comités de Farmacia, etc), de acuerdo a la normatividad legal vigente en salud.
- Participar activamente en los programas de Sistema de Gestión Integrado y de
- Humanización que se adelanten en el Hospital.
- Participar en la formulación, implementación y control del Plan de Desarrollo Institucional y
- el Plan Operativo Anual de su área.
- Realizar la medición de la satisfacción del usuario y de percepción social de las actividades
- que desarrolla el Hospital.
- Desarrollar las estrategias que conduzcan al ejercicio del control social ciudadano y
- comunitario, sobre la calidad de los servicios que presta la ESE.
- Participar en la aplicación de los estándares de acreditación del HUDN E.S.E
- relacionados con su área o en las que este interviene.
- Aplicar sus conocimientos científicos en seguridad del paciente