Estado
La convocatoria 426 – ESE ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Desarrollar labores operativas y complementarias de las tareas propias del área administrativa como apoyo a la misión institucional en admisiones, archivo clínico, estadística, caja, recaudo y facturación; de acuerdo con los procedimientos establecidos en la E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa.
Entidad
Ese Hospital Gustavo Gonzalez Ochoa.
Requisitos de estudios
Diploma de bachiller en cualquier modalidad. 4.2. Formación – Conocimientos adicionales afines a su cargo y adquiridos mediante cursos y prácticas. – Sistema de Gestión de Calidad, acreditación y habilitación en servicios de salud. – Conocimientos básicos en sistemas.
Requisitos de experiencia
Seis (6) meses de experiencia laboral.
Funciones del cargo
- GENERALES
- Preparar reportes de rutina e informar al cliente interno o externo sobre reglas, regulaciones y procedimientos de la E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa.
- Clasificar, codificar, registrar y archivar documentos de su área de competencia de acuerdo a las normas internas establecidas.
- Operar sistemas de captura de información y solicitar los documentos requeridos para el correcto desempeño de sus funciones.
- Revisar periódicamente los archivos y bases de datos a cargo para garantizar que estén completos y clasificados correctamente.
- Cumplir con los procesos y procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Brindar a todos los clientes internos y externos un trato amable y respetuoso.
- Conocer y aplicar la normatividad vigente para su área de desempeño.
- Conocer, actualizarse y participar en todos los procesos de auditoría interna de la institución.
- Conocer y cumplir todas las normas de seguridad y bioseguridad que rigen las Empresas Sociales del Estado de bajo nivel de complejidad de acuerdo a la normatividad vigente en Colombia.
- Elaborar y actualizar todos aquellos manuales, guías y protocolos de su área y que estén a su cargo.
- Participar activamente en todos aquellos comités institucionales que le sean asignados y desarrollar todas las tareas y actividades que de ellos se deriven.
- Cumplir cabalmente con todas las exigencias de la normatividad colombiana vigente que atañen a su cargo, incluyendo la Ley 734 de 2002 -Código Disciplinario Único- y aquellos códigos deontológicos que apliquen a su profesión.
- Cumplir con las demás funciones que le sean asignadas y que sean afines a la descripción del cargo.
- Cumplir con las normas de la E.S.E. Hospital Gustavo Gonzalez Ochoa y actuar de acuerdo con la ética de su profesión o disciplina.
- CAJA, RECAUDO Y FACTURACIÓN
- Orientar y direccionar a los usuarios sobre los servicios que presta la E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa y los costos que de ellos se derivan.
- Verificar los derechos de los usuarios en las plataformas digitales dispuestas para tal fin con el objetivo de garantizar el acceso al Sistema General de Salud.
- Realizar los cobros exactos que se generen por la prestación del servicio.
- Apoyar el proceso administrativo de admisiones.
- Registrar en el modulo de recaudos pagos realizados por los usuarios.
- Diligenciar y custodiar el consecutivo de la caja manual cuando no hay sistema; rindiéndole informe a quien coordina el proceso.
- Diligenciar los documentos soportes de pago de los usuarios (incapacidad de pago y pagaré) con sus respectivos anexos.
- Mantener comunicación permanente con el área de facturación y auditoria para garantizar un cobro adecuado.
- Registrar y actualizar permanentemente los informes de cuentas por cobrar a usuarios y abonos.
- Realizar el cobro de pagares.
- Asignar las citas de los servicios de consulta externa de acuerdo al procedimiento establecido.
- Gestionar las quejas y reclamos de los usuarios internos y externos que se encuentran en relación con su labor.
- Brindar un trato amable y respetuoso a los usuarios internos y externos.
- Recibir, verificar y registrar solicitud de devoluciones de los usuarios.
- ADMISIONES
- Velar porque los procesos se desarrollen de acuerdo a políticas institucionales, contratos y lineamientos contractuales con las aseguradoras.
- Presentar informes a la coordinación para identificación de productividad, gestión y detección de inconformidades.
- Velar porque la documentación del usuario y del pagador concuerden con cada servicio prestado por E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa.
- Desarrollar comunicación interempresarial para gestionar servicios de salud del usuario y su respectivo pagador.
- Verificar que el procedimiento de autorización de exámenes y hemodinámica cumpla con la documentación, pagador y políticas institucionales dadas por E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa.
- Garantizar la gestión del pagador de cada uno de los servicios prestados por E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa.
- Tramitar solicitudes médicas que requieran autorización para usuarios con empresas responsables de pago.
- Verificar documentación gestionando proceso y procedimientos hemodinámicas.
- Garantizar que el usuario que llegue a cirugía cuente con la documentación necesaria para dar inicio al procedimiento autorizado.
- Atender y orientar las necesidades básicas de información de usuarios internos y externos.
- Brindar un trato amable y respetuoso a los usuarios internos y externos.
- Presentar informes a la subdirección administrativa para la identificación de productividad, gestión y detección de inconformidades.
- Entrega al usuario de manera oportuna la información que requiere.
- Asignar las citas médicas e informar los horarios y fechas para acceso al servicio de salud.
- Manejar hábil y eficientemente el software donde se realiza el ingreso de los pacientes, sus datos personales, el motivo de consulta y el pagador
- Generar códigos de facturas, consulta externa y cortes de cuentas SOAT.
- Operar listados de directorio sistematizado y convencional para brindar información a los clientes.
- Verificar datos, tipos de afiliaciones, recopilar información, documentos de identidad e imprimir órdenes de los usuarios que solicitan los servicios de la E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa y comprobar que no hayan inconsistencias.
- Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos.
- Explicar el tipo de costo de servicios ofrecidos, procesando información requerida para prestar el servicio.
- Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre servicios, horarios y tarifas.
- ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL, ESTADÍSTICA Y ARCHIVO CLÍNICO
- Recolectar los informes estadísticos diarios, semanales, mensuales y trimestrales de las diferentes dependencias de la E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa.
- Preparar resúmenes y procesar los indicadores estadísticos requeridos para el análisis de la información registrada en el sistema, elaborando además los consolidados de información.
- Participar en el análisis de la información y de los indicadores estadísticos de la información en materia de salud.
- Administrar y mantener las estadísticas vitales RUAF.
- Mantener el archivo de informes estadísticos organizado.
- Elaborar y enviar información a las diferentes Entidades Administradoras de Planes de Beneficio y a los diferentes órganos de vigilancia y control.
- Elaborar, actualizar y presentar informes al Comité de Vigilancia Epidemiológica sobre el comportamiento del perfil epidemiológico del municipio.
- Participar en los comités de Historias Clínicas y de Vigilancia Epidemiológica (COVE institucional).
- Analizar y cuestionar la calidad y consistencia de la información recibida/entregada.
- Brindar información oportuna a los usuarios sobre los servicios que brinda la institución.
- Suministrar a los servicios de la institución las historias clínicas y las órdenes de servicios de consulta externa y realizar el registro de las historias entregadas.
- Archivar en las historias clínicas los resultados de exámenes y ayudas diagnosticas conforme a las directrices que imparta la empresa.
- Recibir, verificar y organizar diariamente las historias clínicas de los usuarios, siguiendo las normas vigentes y notificar las inconsistencias encontradas al subdirector científico o a quien haga sus veces.
- Velar por el diligenciamiento adecuado y oportuno en las diferentes dependencias de la empresa de las historias clínicas y de los registros estadísticos que competen a su trabajo.
- Realizar la custodia, conservación y mantenimiento de las historias clínicas de acuerdo a la reglamentación vigente y a las políticas institucionales.
- Administrar el archivo de gestión, central e histórico de historias clínicas de la E.S.E. Hospital Gustavo González Ochoa.
- Archivar y enviar los informes de medicina legal seg