Estado
La convocatoria 426 – ESE ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Asistir y apoyar las políticas de Participación Social, Atención al Usuario y Atención de Quejas y Reclamos de la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO.
Asistir la implementación del Sistema de Control Interno y Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO.
Gestionar y desarrollar programas y proyectos para el fortalecimiento de los Procesos de Participación en Salud de la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO
Entidad
Ese Fabio Jaramillo Londono.
Requisitos de estudios
Titulo de Bachiller en cualquier modalidad.
Alternativas:
- SIN EQUIVALENCIAS
Requisitos de experiencia
Doce (12) meses de experiencia relacionada
Funciones del cargo
- Verificar y controlar a través del sistema los derechos de los usuarios que presentan inconsistencias al solicitar la prestación del servicio.
- Asegurar una atención oportuna al usuario.
- Responder por la conservación buen funcionamiento de los documentos, útiles, elementos, materiales, muebles y equipos, en general los bienes confiados a su cuidado, uso y administración y dar de forma oportuna informes referentes a los mismos.
- Proveer y practicar la cultura de autocontrol con la finalidad de cumplir con misión y visión institucional con eficiencia, eficacia, y transparencia.
- Apoyar el sistema de Referencia y Contrarreferencia de los puntos de atención, en coordinación con la Subgerencia de Servicios de Salud.
- Aplicar la cultura del autocontrol y desarrollar las acciones de Control Interno de su dependencia.
- Ejecutar y evaluar programas de Promoción, Educación y Planeación Participativa a la comunidad.
- Interactuar con los entes externos municipales de acuerdo a la normatividad vigente.
- Promover y orientar los procesos de organización comunitaria que impulsen la participación de la comunidad en la cogestión de los Servicios de Salud, conforme a la normatividad vigente.
- Participar en la evaluación del impacto de la Prestación de los Servicios de Salud a la comunidad.
- Organizar, desarrollar y evaluar el sistema de Información y Atención al Usuario.
- Diligenciar y firmar de manera completa y veraz los registros y todos los formatos que establecen las normas reguladoras del S.G.S.S, que revelen de manera fiel las actividades profesionales en las cuales participe.
- Participar en la elaboración y/o actualización del Manual de Procesos y Procedimientos de su área. Y diseño y ejecución del Plan Operativo.
- Desarrollar Interventorias, Supervisiones y Auditorias, cuando sean delegadas por la autoridad competente.
- Participar activamente en las capacitaciones, juntas, comités y equipos de trabajo que se desarrollen y que sean acordes a la naturaleza del cargo.
- Organización de los comités de usuarios para la ESE FABIO JARAMILLO LONDOÑO, según la normatividad del sector.
- Implementación y tabulación de resultados de encuestas de satisfacción al usuario e implementación de planes de mejoramiento.
- Las demás que les sean asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el área de desempeño y la naturaleza del empleo.
- Orientar y prestar apoyo a los usuarios sobre la correcta utilización de los Servicios de Salud que presta la ESE.
- Realizar un análisis de puntos críticos en los procesos Asistenciales y Administrativos en la Prestación del Servicio de Salud.
- Implementar la aplicación de indicadores de gestión, estándares de desempeño y mecanismos de evaluación y control.
- Verificar que los consultorios médicos cuenten con los elementos mínimos para un excelente desempeño en el servicio.
- Confirmar telefónicamente a los usuarios la fecha de consulta, cuando sea necesario.
- Realizar los reportes del paciente que ingresan diariamente a urgencias, para enviar a la ESE y a las diferentes EPS-S, EPS-C y Régimen Especial
- Diseñar estrategias que contribuyan a la distribución de trámites, perjuicios por parte de los usuarios que deterioran la imagen de la Entidad.
- Implantar el programa de atención y resolución de las inquietudes, quejas y reclamaciones de nuestros usuarios para garantizar la eficiencia del servicio.
- Guardar la debida reserva y discreción de toda la información que por el desarrollo de su trabajo llegara a conocer.
- Diseñar un proceso de mejoramiento en la calidad de la prestación de los servicios ofrecidos en la institución.