Estado
La convocatoria 2509 – Aerocivil está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
EFECTUAR ACCIONES RELACIONADAS CON LA EJECUCION DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE TECNOLOGICO, LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y SERVICIOS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION- TI DE LA ENTIDAD, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA VIGENTE.
Entidad
Unidad Administrativa Especial Aeronautica Civil__Ingreso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA ELECTRONICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Requisitos de experiencia
Seis(6) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- NO REQUIERE EXPERIENCIA
Funciones del cargo
- PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LA ATENCION EFICAZ Y EFICIENTE DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA CIUDADANIA Y LOS ENTES DE CONTROL FORMULADOS POR CUALQUIER CANAL, ASI COMO MANTENER LA DOCUMENTACION A SU CARGO DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD.
- GENERAR Y CONSOLIDAR INFORMES Y REPORTES DE MEDICIONES DE DISPONIBILIDAD Y CAPACIDAD DE SERVICIOS INCUMPLIDOS, DE CONFORMIDAD CON LOS REQUERIMIENTOS Y LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE ASIGNE EL SUPERIOR INMEDIATO Y QUE CORRESPONDAN A LA NATURALEZA DEL EMPLEO.
- DIAGNOSTICAR, EVALUAR Y CLASIFICAR SOLICITUDES DE SERVICIO DANDO CURSO CORRESPONDIENTE SI ES INCIDENTE O PETICION, DE CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- PROYECTAR EN EL AMBITO DE SU COMPETENCIA PROPUESTAS DE ACUERDOS DE SERVICIOS, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA VIGENTE.
- PARTICIPAR EN EL AMBITO DE SU COMPETENCIA EN LA DEFINICION DE LA FORMA DE MEDICION DEL SERVICIO, LOS UMBRALES Y METAS DE CUMPLIMIENTO, LOS TIEMPOS DE RESPUESTA, LA FRECUENCIA DE GENERACION, DE LOS SERVICIOS GESTIONADOS POR LA DEPENDENCIA, DE CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES. ETC.
- PARTICIPAR EN EL DESARROLLO DE LA GESTION, DISPONIBILIDAD Y CAPACIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA INFORMATICA, REDES, ALMACENAMIENTO Y SISTEMAS DE INFORMACION DE LA ENTIDAD, DE CONFORMIDAD CON LAS NORMATIVAS VIGENTES.
- RESOLVER Y RECUPERAR PETICIONES E INCIDENTES ATENDIDOS POR TECNICO DE SOPORTE EN SITIO O DIRECCIONAR ESCALAMIENTO DEL SERVICIO AL NIVEL CORRESPONDIENTE, CONFORME A LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- PARTICIPAR EN MATERIA DE SEGURIDAD OPERACIONAL, SEGURIDAD DE LA AVIACION CIVIL Y AMBIENTAL, EN EL MARCO DE SU COMPETENCIA Y DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
- MANTENER Y SOPORTAR LOS COMPONENTES DE LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DE LA ENTIDAD, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA VIGENTE.
- APOYAR EN LAS ACTIVIDADES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS ASUNTOS DE SU COMPETENCIA, EN EL MARCO DE LA IMPLEMENTACION Y SOSTENIBILIDAD DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACION Y GESTION, Y FRENTE A LOS HALLAZGOS DERIVADOS DE LAS AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS.
- DAR CUMPLIMIENTO A LOS LINEAMIENTOS DEL MODELO DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACION – MSPI, ASOCIADOS A LA PROTECCION DE LA INFORMACION.
- IDENTIFICAR, TRANSMITIR Y DAR EL DEBIDO PROCESO A LOS REQUERIMIENTOS DE SERVICIOS SOLICITADOS A LA DEPENDENCIA, DE CONFORMIDAD CON LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- ACTUALIZAR EL SISTEMA DE GESTION EN CUANTO A METODOS, CONTROLES, PROCEDIMIENTOS, MANUALES, GUIAS, EVIDENCIAS, REGISTROS DIGITALES, INDICADORES, PARA LAS ETAPAS DE PLANIFICACION, EJECUCION, MEDICION, CONTROL, MITIGACION DE RIESGOS Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS A SU CARGO.
- GESTIONAR LAS PETICIONES E INCIDENTES, LOS ACUERDOS DE SERVICIO Y LA DEFINICION DE REQUERIMIENTOS DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION- TI Y SOPORTE TECNOLOGICO DE LA ENTIDAD, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA VIGENTE.