Estado
La convocatoria 2509 – Aerocivil está en etapa de inscripciones y puedes postularte a este empleo.
Descripción
ESTRUCTURAR Y EVALUAR EL CUMPLIMIENTO Y DESARROLLO DE LAS POLITICAS, PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS RELACIONADOS CON LOS PROCESOS DEFINIDOS PARA LA ATENCION DE LOS REQUERIMIENTOS FORMULADOS POR LA CIUDADANIA, DE ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES.
Entidad
Unidad Administrativa Especial Aeronautica Civil__Ingreso.
Requisitos de estudios
Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: INGENIERIA ADMNISTRATIVA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION EN AREAS RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DEL EMPLEO.
Alternativas:
- Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION ,O, NBC: INGENIERIA ADMNISTRATIVA Y AFINES ,O, NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES.
Requisitos de experiencia
Veinticuatro(24) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Alternativas:
- Cuarenta y ocho(48) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA
Funciones del cargo
- PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LA ATENCION EFICAZ Y EFICIENTE DE LOS REQUERIMIENTOS DE LA CIUDADANIA Y LOS ENTES DE CONTROL FORMULADOS POR CUALQUIER CANAL, ASI COMO MANTENER LA DOCUMENTACION A SU CARGO DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD.
- LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE ASIGNE EL SUPERIOR INMEDIATO Y QUE CORRESPONDAN A LA NATURALEZA DEL EMPLEO.
- PROPONER ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO, EN LOS CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO DISPONIBLES, DE CONFORMIDAD CON LAS POLITICAS Y LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES.
- PARTICIPAR EN MATERIA DE SEGURIDAD OPERACIONAL, SEGURIDAD DE LA AVIACION CIVIL Y AMBIENTAL, EN EL MARCO DE SU COMPETENCIA Y DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA.
- DAR CUMPLIMIENTO A LOS LINEAMIENTOS DEL MODELO DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACION – MSPI, ASOCIADOS A LA PROTECCION DE LA INFORMACION.
- HACER SEGUIMIENTO A LA EJECUCION DE LAS POLITICAS, PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS PARA LA ATENCION Y PRESTACION DEL SERVICIO AL CIUDADANO.
- ESTRUCTURAR ACCIONES QUE PERMITAN EL DESARROLLO DE LOS PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS RELACIONADOS CON LA PRESTACION DEL SERVICIO AL CIUDADANO.
- ACTUALIZAR EL SISTEMA DE GESTION EN CUANTO A METODOS, CONTROLES, PROCEDIMIENTOS, MANUALES, GUIAS, EVIDENCIAS, REGISTROS DIGITALES, INDICADORES, PARA LAS ETAPAS DE PLANIFICACION, EJECUCION, MEDICION, CONTROL, MITIGACION DE RIESGOS Y MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS A SU CARGO.
- HACER CAMPAÑAS DIDACTICAS PARA SENSIBILIZAR Y SOCIALIZAR LA POLITICA DE SERVICIO EN TODOS LOS NIVELES DE LA ENTIDAD QUE TENGAN CONTACTO DIRECTO O INDIRECTO CON LA CIUDADANIA.
- RADICAR EN FORMA OPORTUNA LOS DOCUMENTOS RESULTANTES DE LA GESTION DE LOS PROCESOS DE LA DEPENDENCIA EN CUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES IMPARTIDAS POR SU SUPERIOR INMEDIATO CON EL FIN DE GARANTIZAR LA EFECTIVA PRESTACION DEL SERVICIO.
- APOYAR EN LAS ACTIVIDADES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LOS ASUNTOS DE SU COMPETENCIA, EN EL MARCO DE LA IMPLEMENTACION Y SOSTENIBILIDAD DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACION Y GESTION, Y FRENTE A LOS HALLAZGOS DERIVADOS DE LAS AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS.
- DISEÑAR Y EJECUTAR PROTOCOLOS DE ATENCION AL CIUDADANO DE ACUERDO CON LOS CANALES ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD.
- REALIZAR PROPUESTA PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CIUDADANO CONFORME A LOS RESULTADOS DE LOS ESTUDIOS E INVESTIGACIONES RELACIONADAS CON LA PERCEPCION DEL USUARIO FRENTE A LOS SERVICIOS QUE PRESTA Y/O REGULA LA ENTIDAD.
- PROPONER E IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCION AL CIUDADANO QUE RESPONDAN A LOS ESTANDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD.