Estado
La convocatoria 1333 a 1354 – Territorial II ya pasó por la etapa de inscripciones y no es posible postularse a este empleo.
Descripción
Realizar labores de soporte técnico que permitan resolver requerimientos TI y
garanticen el buen desempeño de la plataforma tecnológica e informática de la Secretaría de Educación y brindar el soporte técnico en las Instituciones Educativas Municipales.
Entidad
Alcaldia Zipaquira.
Requisitos de estudios
Título profesional en disciplina académica: ingeniería de sistemas, ingeniería de sistemas y telemática, ingeniería de sistemas y telecomunicaciones, ingeniería de sistemas y computación, correspondiente al área de conocimiento Ingeniería, Arquitectura, Urbanismo y afines en los siguientes núcleos básicos de conocimiento: Ingeniería de sistemas, telemática y afines
Alternativas:
- Título profesional en disciplina académica: ingeniería de sistemas, ingeniería de sistemas y telemática, ingeniería de sistemas y telecomunicaciones, ingeniería de sistemas y computación, correspondiente al área de conocimiento Ingeniería, Arquitectura, Urbanismo y afines en los siguientes núcleos básicos de conocimiento: Ingeniería de sistemas, telemática y afines
Requisitos de experiencia
Dieciocho (18) meses de experiencia profesional relacionada.
Alternativas:
- Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional.
Funciones del cargo
- Realizar el seguimiento a los requerimientos de las dependencias.
- Registrar acción correctiva y mejora.
- De acuerdo con los lineamientos y metodología de desarrollo utilizada por la SE, apoyar las actividades de desarrollo de software o en la supervisión de los desarrollos efectuados por terceros.
- Generar los reportes de satisfacción del cliente y distribuir a los interesados.
- Administrar inventarios de software y licenciamiento, verificando el estado de legalidad de software instalado y determinando necesidades de nuevo software o licencias.
- • Realizar la medición y seguimiento de los indicadores asociados a los sistemas de información, como herramienta de apoyo al logro de los objetivos del proceso. La definición de los responsables se encuentran en la hoja de vida de cada indicador
- Atender requerimientos de los entes externos de control los cuales consisten en atención a visitas de auditoría o revisión, solicitudes de presentación de informes eventuales o de informes periódicos.
- Analizar la información.
- Consolidar la información recibida y generar estadísticas.
- Administrar inventarios de hardware lo cual involucra la verificación y análisis de su estado, identificación de equipos o partes obsoletas y faltantes, la determinación de necesidades de nuevo hardware, administración del rendimiento y capacidad del hardware, analizar posibilidades de reasignación en caso requerido, recibir e instalar hardware adquirido, mantener actualizadas las hojas de los equipos de hardware.
- Realizar la medición de los indicadores de proceso, según lo establecido en la ficha técnica de cada indicador y establecer o proponer las acciones respectivas para lograr mayor eficiencia y efectividad en el proceso.
- Administrar los sistemas operativos, aplicaciones y bases de datos que correspondan a la SE y no sean del cubrimiento del ET.
- Determinar mecanismos para identificar necesidades y expectativas de los clientes.
- Las demás funciones asignadas por la autoridad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
- Realizar la transferencia secundaria de los documentos, después de haber cumplido el tiempo de retención, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en la tabla de retención documental.
- Consolidar las necesidades de adquisición de bienes y servicios enviadas por las áreas de la Secretaría de Educación, con el fin de elaborar el plan de adquisiciones para su aprobación.
- Generar la respuesta con calidad y oportunidad a las solicitudes y correspondencia enviadas por los ciudadanos relacionadas con su área y funciones.
- Definir y hacer seguimiento a las acciones preventivas y correctivas definidas para eliminar las causas de las no conformidades reales o potenciales identificadas en los procesos, con el fin de garantizar la calidad del servicio y el mejoramiento continuo de la SE
- Realizar labores de apoyo que permitan mantener y sostener la seguridad de la Plataforma tecnológica informática, realizando pruebas y mediciones de las contramedidas establecidas en el plan de contingencias para mitigar o subsanar cualquier situación no prevista en la Secretaría de educación, que pueda impactar la prestación del servicio.
- Apoyar las actividades de las etapas precontractuales, proyectando las solicitudes de disponibilidad presupuestal requeridos, para la realización de los contratos, enviándolos al área jurídica.
- Aportar información pertinente para dar respuesta con calidad y oportunidad a las peticiones enviadas por los ciudadanos, relacionadas con su área y funciones.
- Determinar si el diseño actual de comunicaciones satisface las necesidades de la SE y sus EE para efectuar los requerimientos necesarios, monitoreando el rendimiento y posibles fallas en las comunicaciones y apoyando en las respectivas acciones de mejora.
- Diseñar y/o actualizar los contenidos de la página web de acuerdo con los requerimientos y aprobaciones de las áreas usuarias.
- Archivar registros generados en el proceso para garantizar el control de los documentos y dar cumplimiento a lo establecido en la tabla de retención documental.
- Apoyar y programar las actividades del mantenimiento preventivo de acuerdo con las condiciones establecidas para garantizar el correcto funcionamiento de los componentes de la infraestructura tecnológica, formalizando el inventario al cual se le va a efectuar mantenimiento preventivo y actualizando las hojas de vida de los equipos involucrados en dicho mantenimiento.
- • Desarrollar los procesos y procedimientos en labores técnicas relacionadas con el mantenimiento, soporte y actualización de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la SE.
- Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de la correspondencia.
- Enviar y notificar el requerimiento de contratación a compras, para la solución de problemas bien sean con mantenimiento preventivo o correctivo, en coordinación con el profesional universitario de gestión administrativa y financiera.
- Recibir las solicitudes y la correspondencia de la dependencia encargada para ello o de las áreas de la Secretaría cuando se trata de correspondencia interna, distribuir para su trámite o respuesta, hacer seguimiento para su respuesta en los tiempos establecidos, recopilar las respuestas y enviar a la dependencia encargada de la distribución para su respectivo envío al destinatario.
- Efectuar los registros, modificaciones y eliminaciones de perfiles según las autorizaciones del profesional universitario de gestión administrativa y financiera, para lo cual previamente verifica los permisos registrados en la matriz de usuarios y después del cambio actualiza los permisos en la matriz de usuarios.
- Analizar la información.
- Clasificar, capturar y aplicar los métodos e instrumentos establecidos para obtener los resultados.
- • Brindar soporte técnico y operativo a los Establecimientos Educativos en las diferentes labores administrativas del área de tecnología e informática, de tal forma que se asegure un adecuado soporte para la ejecución de los diferentes procesos.
- Apoyar la estrategia que garantice la integridad y seguridad de la información de la SE, programando y ejecutando las actividades de generación, verificación y salvaguarda de copias de seguridad.
- Recopilar, revisar y validar la información para medir la satisfacción del cliente.
- Generar informes, archivar y enviar encuestas para consolidación.
- Definir las acciones para eliminar el producto no conforme generado en el proceso, con el fin de garantizar que éste no se entregue de manera intencional al cliente.
- Analizar, comparar, interpretar los datos obtenidos y diagnosticar.