Ejemplos de preguntas para las Pruebas Escritas del Concurso Territorial 9

Hace unas semanas la CNSC publicó en su sitio web la Guía de Orientación al Aspirante para la Etapa de  Pruebas Escritas del Concurso Territorial 9, así como la fecha de aplicación del examen, que es este próximo 2 de julio. Ten presente que toda esta información la puedes encontrar en la página web de la Comisión Nacional del Servicio Civil.

Ponderación y carácter de las Pruebas Escritas

En este aparatado encontrarás los detalles de la ponderación y carácter de las pruebas, según la experiencia del empleo:

Pruebas a aplicar para los empleos que requieren experiencia

Pruebas a aplicar para los empleos que no requieren experiencia

¿Cuáles son los ejemplos de preguntas?

En esta sección encontrarás algunos ejemplos que aparecen en la Guía de Orientación:

Nivel Asistencial

Caso:

Un usuario ha comunicado su inconformidad debido a que sigue sin recibir respuesta del derecho de petición radicado hace 30 días. En este, solicitaba cierta información que debería encontrarse disponible en la página web de la entidad, pero afirma que NO es visible por dificultades en el funcionamiento de esta.

Enunciado:

Con el fin de ofrecerle la información al usuario acerca del derecho de petición que radicó días atrás, usted:

Opciones de respuesta:

a. Le brinda atención buscando el radicado de su solicitud y le informa sobre la respuesta que está exigiendo.
b. Le indaga sobre el requerimiento y le recomienda que tenga en cuenta los tiempos de respuesta oportuna.
c. Le comunica que el área responde por otros procesos y le manifiesta su intención de indagar por su trámite.

Justificación:

La opción de respuesta A presenta un nivel de desarrollo de competencia alto, ya que el aspirante establece mecanismos para conocer las necesidades e inquietudes de los usuarios y ciudadanos. Se evidencia un interés por el servicio y un deseo de agregar valor yendo más allá de las necesidades explícitas del usuario y hacer seguimiento al servicio prestado. Decreto 815 de 2018, reglamento del sector de la Función Pública, en lo relacionado con las competencias laborales generales para los empleos públicos de los distintos niveles jerárquicos.

Nivel Técnico

Caso:

Usted debe elaborar un documento que resuma las actividades del último mes para que la nueva coordinadora conozca las funciones del equipo. Para el informe se necesita una documentación que está archivada en la oficina de la coordinación, por lo que esta le permite acceder a su despacho en su ausencia. Al buscar la documentación, encuentra una lista de los contratistas a quienes NO se les renovará el contrato el próximo mes.

Enunciado:

Al leer la documentación, identifica que en ella aparece uno de sus compañeros más cercanos. Ante esta situación, usted:

Opciones de respuesta:

a. Decide esperar a que la coordinadora le comunique la novedad a su compañero.
b. Comunica lo observado de inmediato a su compañero pidiéndole su discreción.
c. Sugiere a su compañero que vaya buscando otro empleo sin explicarle el motivo.

Justificación:

En la opción A de respuesta presenta un nivel de desarrollo de competencia alto porque el evaluado se interesa por guardar discrecionalidad frente a la información de la cual tiene conocimiento en el ejercicio de sus funciones, teniendo en cuenta que son datos sensibles y que no están bajo su custodia. Decreto 815 de 2018, reglamento del sector del Función Pública, en lo relacionado con las competencias laborales generales para los empleos públicos de los distintos niveles jerárquicos.

Nivel Profesional

Caso:

Para la formulación de un programa de alto impacto en un Departamento, la entidad ha conformado un equipo de profesionales para acompañar la estructuración de propuestas que permitan revertir resultados negativos de anteriores programas desarrollados en el departamento y que han generado una imagen negativa de la entidad. Los representantes de la comunidad en las mesas de trabajo intersectoriales manifiestan que se están desconociendo las realidades socioeconómicas y culturales de los municipios.

Enunciado:

Con el fin de avanzar en la formulación de estrategias y pese a las dificultades mencionadas, usted propone:

Opciones de respuesta:

a. Informar a la comunidad que en esta fase del proyecto es inviable un espacio para realizar un nuevo diagnóstico de necesidades.
b. Diseñar una metodología de trabajo donde cada estrategia planteada sea validada con los principales líderes de la comunidad.
c. Revisar entre los representantes de la comunidad sus observaciones frente a las necesidades que se han identificado en la región.

Justificación:

La opción de respuesta B presenta un nivel de desarrollo de competencia alto porque, al validar el rol de los representantes de la comunidad como actores clave en el éxito de las estrategias, al elegir esta opción el aspirante da cuenta de que algunas dificultades pueden convertirse en oportunidades para que el proceso de planeación siga su marcha mientras se atienden reclamos de los interesados. Con este actuar la conducta se asocia con lo que define el Decreto 815 de 2018, reglamento del sector del Función Pública, en lo relacionado con las competencias laborales generales para los empleos públicos de los distintos niveles jerárquicos.

¡Ahora te hacemos un recomendación muy especial, y es a que comiences a prepararte porque el tiempo pasa rápido y son muchos temas los que debes conocer y dominar. Recuerda que la prueba es este 2 de julio. Lleva tus conocimientos al límite y expande tu aprendizaje con el Grupo Geard!

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¡Recuerda que el éxito no es cuestión de suerte!