Conoce los ejemplos de preguntas que tiene la Guía de Orientación a Pruebas Escritas del Concurso Distrito Capital 5

En los últimos días la CNSC publicó en su página web la Guía de Orientación al Aspirante para las Pruebas Escritas del Concurso Distrito Capital 5. Ten presente que toda esta información la puedes encontrar en la página web de la Comisión Nacional del Servicio Civil.

Ahora podrás ver los detalles que tiene la guía, referente a la ponderación de las pruebas y los ejemplos de preguntas.

Nivel Asistencial

Caso: 

El director de área de una entidad le solicita al funcionario que realice el envío de un correo electrónico de carácter urgente con información importante a diferentes directores de otras entidades, pero es necesario que se oculten las direcciones de correo de los destinatarios y, adicionalmente, se notifique la entrega del mismo.

Enunciado: 

Para efectuar el envío del correo electrónico, el funcionario debe:

Opciones de respuesta: 

A. disponer en el campo CC las direcciones indicadas.
B. incluir en el campo CCO todas las direcciones de correo.
C. enviar individualmente el correo a cada dirección.

Justificación: 

La respuesta correcta es la B, teniendo en cuenta que para el envío de un correo electrónico a diferentes personas, pero que sea necesario ocultar las direcciones de correo de los destinatarios, se debe incluir en el campo CCO (Copia de Carbón Oculta) todas las direcciones de correo, dado que cualquier proveedor de correo electrónico permite enviar un correo masivo sin que los destinatarios visualicen las direcciones a las cuales es remitido dicho correo, tal como lo indica la plataforma Google en su sección “Cómo enviar o cancelar el envío de mensajes en Gmail”.

Nivel Técnico

Caso: 

En una oficina de la entidad uno de los técnicos de apoyo debe atender a un usuario por solicitud del área de atención al ciudadano, quiénes le comunican que el usuario no sabe leer ni escribir y se encuentra solicitando que lo atiendan de forma verbal, pues requiere que le sea resuelto un problema que tiene frente a un trámite que considera es responsabilidad del área a la cual pertenece el técnico, toda vez que en otra entidad le indicaron que no lo podían atender debido a su condición.

Enunciado: 

Al momento de atender al ciudadano, para garantizar el trámite de la petición que realiza, el técnico debe:

Opciones de Respuesta:

A. informar al peticionario que se tiene que dirigir a una veeduría ciudadana.
B. solicitar a otro peticionario ayuda para redactar la solicitud a radicar.
C. emitir una constancia de recepción detallando el requerimiento del peticionario.

Justificación:

La respuesta correcta es la C, porque los ciudadanos tienen derecho a interponer sus recursos de manera verbal y siempre debe quedar la prueba de la petición presentada, por eso la ley prevé que si quien presenta una petición verbal afirma no saber o no puede escribir se debe dejar constancia de haberla recibido y, por tanto, el funcionario la expedirá de acuerdo con lo especificado en el Artículo 2.2.3.12.3 del Decreto 1166 de 2016.

Nivel Profesional

Caso: 

Se han implementado a raíz de la última auditoría, cambios en la entidad distrital para la que usted trabaja, ya que se encontraron varias inconformidades en los procesos que se llevan a cabo, por lo que, en pro de realizar las acciones correctivas necesarias y no volver a incurrir en las faltas cometidas, se establecieron mesas de trabajo, tareas extra y otros cambios que han generado gran malestar e inconvenientes al interior de los equipos de trabajo.

Enunciado: 

Los cambios han causado que se le represen varias de sus actividades y funciones, por lo cual usted

Opciones de respuesta: 

A. evalúa la situación y crea una lista de chequeo de los pendientes para cumplir con lo encomendado.
B. modifica sus horarios laborales y asigna las nuevas tareas para así cumplir con las más importantes.
C. prioriza las actividades urgentes y tiene en cuenta algunos deberes esperando así dar cumplimiento.

Justificación: 

La respuesta correcta es la A, porque hace referencia a la competencia de orientación a resultados, la cual se define como: “Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia, calidad y oportunidad”, por medio de las conductas asociadas, “ Diseña y utiliza indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos” y “ Se fija metas y obtiene los resultados institucionales esperados”; por lo cual, crear una lista de chequeo le permitirá identificar las tareas pendientes a cabalidad, organizar tiempos, dar cumplimiento a las labores, así como, evidenciar las pendientes, lo cual le permite dar respuesta oportuna, eficaz y de calidad a las tareas ya asignadas y las nuevas de acuerdo a la situación presentada. Lo anterior, según el Decreto 815 de 2018.

Ahora que ya conoces los detalles de los tipos de preguntas, te invitamos a compartir esta información con más inscritos. 

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