Responde las siguientes preguntas en el menor tiempo posible. Evita consultar fuentes externas; la idea es tener una idea clara de cómo será tu desempeño en el examen. ¡Muchos éxitos! 🤩
Pregunta 1. Evaluación y gestión de proyectos
Respuesta correcta: B
Justificación:
La respuesta correcta es B: la rentabilidad que genere durante su implementación para el proyecto.
En la evaluación financiera se determina la rentabilidad como aspecto fundamental para decidir la pertinencia de una alternativa, a través de un análisis costo-beneficio a partir de la relación ingresos vs. gastos y costos, cuyos componentes se explican en la página 96 del "Manual metodológico general para la identificación, preparación y evaluación de programas o proyectos madre". Aunque la eficiencia, la liquidez y la efectividad sean términos propios del ámbito financiero no determinan la rentabilidad de un proyecto, pues la eficiencia relaciona el logro de los objetivos con relación a los recursos usados, la efectividad hace referencia a la capacidad de alcanzar los objetivos propuestos como se esperaban y la liquidez determina la posibilidad de hacer frente a las obligaciones de corto plazo con dinero en efectivo.
Pregunta 2. Comunicación efectiva
Respuesta correcta: C
Justificación:
La situación plantea una reunión que usted está moderando, que ha sido interrumpida por algunos funcionarios que están atentos a su teléfono y computadores, por lo que no se ha podido avanzar de forma adecuada. En este caso la respuesta correcta es en la que retoma la reunión exponiendo los puntos a tratar y se desplaza por el espacio acercándose a los funcionarios que no se encuentran concentrados, de forma que llame su atención sin que sea visible para los demás asistentes. Ya que esta respuesta refleja su capacidad para moderar el grupo de trabajo y dar continuidad a la reunión estableciendo un mecanismo de comunicación acorde a la situación y transmitiendo el mensaje adecuado a los funcionarios que están desatendiendo de forma agradable y sin señalamientos, además evita incomodar al grupo en general con una interrupción más grande de la reunión y de esta forma mantiene el control de grupo y el avance de la reunión; además demuestra capacidad de adaptación a las diferentes dificultades que se pueden presentar en pro de cumplir los objetivos de trabajo.
En cuanto a las respuestas en que le solicita amablemente a los funcionarios que realizan las interrupciones que se retiren de la reunión, y en la que detiene la reunión y menciona a los funcionarios que se encuentran distraídos, les explica la importancia de la reunión con el fin de retomen la atención, son incorrectas. Estas respuestas reflejan incapacidad para entablar mecanismos de comunicación efectivos pues la necesidad es que la información que usted debe comunicar llegue a todos los funcionarios que están presentes. De estas formas está deteniendo la reunión y generando un ambiente más incómodo que el que ya existe, lo cual demuestra su incapacidad para establecer canales de comunicación adecuados para transmitir el mensaje primero de la reunión y segundo de la necesidad de que los funcionarios distraídos retomen la atención.
Por último, en la respuesta en la que promueve la participación de los funcionarios que se encuentran distraídos haciéndoles preguntas respecto a los indicadores de gestión es incorrecta pues refleja incapacidad para establecer un canal de comunicación con los funcionarios que se encuentran distraídos. Es indispensable, independientemente de la situación que se presente, que se establezca una comunicación es decir que usted les haga entender a los funcionarios que están interrumpiendo la reunión, siempre de forma amable, y así poder continuar con la reunión de forma correcta.
Pregunta 3. Confiabilidad técnica
Respuesta correcta: C
Justificación:
En el caso anterior, se está poniendo de manifiesto la confiabilidad técnica en los empleados, es decir, que estos cuenten con los conocimientos técnicos requeridos y los apliquen a situaciones concretas de trabajo, con altos estándares de calidad (Decreto 815 de 2018). Según esto, la mejor opción de respuesta es la que está dirigida a valorar si el personal verdaderamente está aplicando los conocimientos técnicos exigidos tras el cambio de método de atención al cliente. Ya que es posible que dicho cambio no estuviera ajustado a los conocimientos técnicos que tenían los empleados.
Así, el nuevo método está entrando en conflicto con los conocimientos técnicos para atender a los clientes de forma eficaz, produciéndose problemas en el servicio ofrecido. En cuanto a la opción referente a comprobar si las funciones desarrolladas están acordes con las necesidades del cliente, también podría ser adecuada, pero el trabajo del jefe no debería ser profundizar sobre las preferencias o inconformidad del cliente, sino resolver el tema del desempeño de sus empleados. La opción que habla de indagar sobre incomodidades o malestar de los empleados, también está fuera de lugar porque se ha visto que el asunto parece relacionarse con un cambio de método más que otra cosa. Mientras que la opción de volver al método anterior y vigilar con más atención, tampoco es la más adecuada al no resolver el origen del problema ni tratar de averiguar qué está pasando con los trabajadores. Simplemente se impone el cambio y se aumenta el control.
Pregunta 4. Presupuesto Público
Respuesta correcta: A
Justificación:
Las empresas industriales y comerciales del Estado son las encargadas de diseñar los presupuestos de ingresos y gastos; sin embargo, debe ser el CONFIS quien aprueba y modifica el mismo.
La opción que establece que determina las metas financieras para la elaboración del Programa Anual Mensualizado de Caja del Sector Público, no es la correcta, pues el Decreto 111 de 1996 establece que en cabeza del CONFIS está la elaboración del programa anual de Caja del Sector Público.
La opción que refiere a analizar y conceptuar sobre las aplicaciones fiscales del Plan Operativo Anual de Inversiones previa presentación al Conpes, no es la correcta, pues el CONFIS, debe evaluar dichas aplicaciones teniendo en cuenta que es de Casos fiscales.
La opción que refiere a aprobar, modificar y evaluar el Plan Financiero del Sector Público, previa su presentación al Conpes, no es la correcta, pues previa su presentación al CONPES el CONFIS goza de facultades de modificación y hasta evaluación teniendo en cuenta que se está realizando aprobación del Plan Financiero de todo el Sector Público.
Pregunta 5. Gestión, dirección y desarrollo de personal
Respuesta correcta: D
Justificación:
En el caso usted como uno de los líderes de equipo del departamento debe ausentarse durante dos semanas, por lo cual se apoya en uno de los funcionarios para organizar y estipular todo lo necesario en la ausencia así puede cumplir oportunamente con la capacitación fuera de la ciudad y liderar el equipo.
En este caso la respuesta correcta con el fin de asegurar el funcionamiento adecuado del departamento y que los funcionario del equipo tengan un adecuado apoyo durante la ausencia, la respuesta correcta es en al que usted, delega al funcionario que le apoya ordenando y estipulando lo necesario por tu partida, teniendo en cuenta su conocimiento y las habilidades con las que puede apoyar al equipo. Esta respuesta refleja la capacidad que tiene para identificar y hacer uso de las habilidades y fortalezas que tiene el talento humano en a su cargo, pues se apoya en el funcionario que tiene conocimiento en el funcionamiento del departamento y además en quien le apoya para organizar los aspectos de importancia para que pueda ausentarse, de esta forma asegura que los funcionarios del equipo tengan un apoyo adecuado y que el departamento funcione adecuadamente.
Por otra parte, la respuesta en que delega todas las actividades pendientes repartiendo equitativamente, buscando que cada funcionario del equipo cumpla con sus procesos de manera oportuna durante su ausencia; Es incorrecta, pues a pesar de ser una actividad necesaria estaría estipulada dentro de los parámetros de organización que usted tendría antes de irse, mas no en la forma en que va a asegurar el funcionamiento del departamento y que los funcionarios tengan el apoyo adecuado en su ausencia.
En cuanto a la respuesta en que solicita a otro líder de departamento que supervise a su equipo en la ausencia, asegurando que estos tengan el apoyo adecuado en caso de necesitarlo; también es incorrecta ya que el caso expone las capacidades del funcionario que le colabora en la organización de su ausencia, motivo por el cual se espera que como líder tenga la capacidad de identificarlas y utilizarlas adecuadamente con el fin de favorecer al equipo de trabajo y el alcance de los objetivos.
Finalmente, es incorrecta al igual que las anteriores la respuesta que refiere que se comunica telefónicamente constantemente con el departamento durante su ausencia, procurando apoyar el desarrollo adecuado de los procesos. Esta respuesta no solo refleja la incapacidad que tiene para identificar las habilidades del recurso humano a su cargo, sino que además refleja incapacidad para establecer estrategias adecuadas que permitan el funcionamiento del departamento y equipo de trabajo aun con su ausencia.
Pregunta 6. Técnicas para la preservación, conservación, restauración y protección de archivos documentales
Respuesta correcta: B
Justificación:
Un formato de actividades, objetivos y resultados es la opción correcta, porque en una de las fases del plan de conservación está la actualización, que a su vez alude al seguimiento que debe hacerse del plan. Es decir, para poder verificar que se llevan a cabo todos los objetivos propuestos, deben seguirse unos lineamientos como la presentación de formatos en los que se evidencien las actividades, objetivos logrados, y resultados cualitativos y cuantitativos. Por ello, esta es la opción correcta.
En cuanto a la opción "un formato de objetivos a cumplir..." no es una opción correcta, porque si lo que se pretende es observar cómo se ha llevado a cabo el plan, las directivas no deben mostrar los objetivos a cumplir, por el contrario, lo más lógico sería presentar los objetivos ya cumplidos.
Por su parte "los formatos de recibo de unidades de almacenamiento" no es una opción correcta, porque estos formatos son para verificar las entregas y saber en qué lugar estará guardada la documentación, más no son formatos que sirvan como soporte de seguimiento. Finalmente, "los formatos de entrega de archivos" tampoco es la opción correcta, porque no especifica a qué formato se refiere, ya que el campo de la archivística maneja varios formatos dependiendo del lugar o lo que se requiera. Además, lo que debe entregarse son los soportes de las actividades ya realizadas.