Respuesta correcta: B

Justificación:

La posibilidad de presentar solicitudes a través de cualquier medio idóneo para la comunicación o transferencia de datos, diferente al presencial, se encuentra consignada en el parágrafo 1 del artículo 15 de la Ley 1755 de 2015, en el que se indica que, en el evento en que la petición sea enviada de esta manera, tendrá como datos de fecha y hora de radicación, así como el número y clase de documentos recibidos, los registrados en el medio por el cual se han recibido los documentos.

Ahora bien, los términos para resolver dichas solicitudes se encuentran consignados en el artículo 14 de la misma norma. Tratándose de una petición de documentación, el término es de 10 días, según el numeral 1. Si en ese lapso no se resuelve, se entenderá que la solicitud ha sido aceptada y, por consiguiente, "la administración ya no podrá negar la entrega de dichos documentos al peticionario, y como consecuencia las copias se entregarán dentro de los tres (3) días siguientes". Por tal razón se señala la opción correcta.

En cuanto a las demás, aquella que indica que la entidad "actúa bajo el término legal..." es incorrecta, en la medida en que dicho término es el acordado para la respuesta de consultas. Por otro lado, la opción que indica que la entidad "será acreedora de una sanción disciplinaria" es incorrecta, en la medida en que este tipo de sanciones no son institucionales, sino que recaen sobre la persona encargada de resolver la petición. Finalmente, la opción que indica que la entidad "podrá informar al peticionario..." es incorrecta, en la medida en que esta opción se hace posible si no se han sobrepasado el término para resolver la petición, situación que, como se observa en el caso, no ocurre ya que por el contrario, este término esta agotado.

Respuesta correcta: A

Justificación:

Lo primero que hay que indicar es que, para la protección de derechos colectivos y del ambiente (como lo es el Derecho del Consumidor) se considera como mecanismo idóneo la acción popular. El ejercicio de esta acción supone la protección de un derecho colectivo, lo que excluye motivaciones meramente subjetivas o particulares.Igualmente, supone la posibilidad de que cualquier persona pueda acudir ante el juez para defender a la colectividad afectada, con lo cual se obtiene de manera simultánea la protección de su propio interés.

Otra característica esencial de las acciones populares es su naturaleza preventiva, lo que significa que no es ni puede ser requisito para su ejercicio el que exista un daño o perjuicio de los derechos o intereses que se busca amparar, sino que basta que exista la amenaza o riesgo de que se produzca, en razón de los fines públicos que las inspiran. La carencia de contenido subjetivo de las acciones populares implica que, en principio, no se puede perseguir un resarcimiento de tipo pecuniario a favor de quien promueve el reclamo judicial de un interés colectivo. Solamente en algunos casos, el legislador ha previsto el reconocimiento de los gastos en que incurra la persona que actúa en defensa del interés público o de una recompensa, que de todas maneras no puede convertirse en el único incentivo que debe tener, en mira quien debe obrar más por motivaciones de carácter altruista y solidario, en beneficio de la comunidad de la que forma parte.

Ahora bien, en este caso, se observa que el señor no quiere realizar una acción altruista o de protección de toda la colectividad, él está actuando bajo el presupuesto de la afectación a la salud de su hija, por lo que el mecanismo idóneo ya no sería la acción popular. De otra parte, las acciones indemnizatorias por publicidad engañosa y por violación a las normas del consumidor, hacen parte del Estatuto del Consumidor y se aplican preferentemente, salvo que exista un derecho fundamental constitucional amenazado o violentado, como en el caso expuesto. Ahora bien, atendiendo a los presupuestos del caso hipotético, se tiene que hubo una afectación a los derechos fundamentales, a la salud y a la vida de una menor, con lo que la acción de tutela resulta ser el mecanismo adecuado para la defensa de los mismos, atendiendo al principio de conexidad entre un derecho catalogado como Colectivo y del Ambiente (el Derecho del Consumidor) y otros clasificados como fundamentales (salud y vida).

Respuesta correcta: B

Justificación:

El régimen de inhabilidades e incompatibilidades de los servidores públicos, comprende las razones por las cuales estos no pueden ejercer determinado cargo público, situación que no se presenta en el caso concreto, en tanto no existe incapacidad por parte de quien deja el cargo para ejercer como funcionario público, sino una incompatibilidad para contratar con el Estado como agente privado en asuntos relacionados con un cargo que ya ejerció.

Así pues, no existe incompatibilidad o inhabilidad para ejercer como servidor público y por tanto estas opciones de respuesta son incorrectas. Tampoco puede configurarse un incumplimiento como funcionario público, en tanto este ya dejó el cargo y la conducta descrita no corresponde a dejar de cumplir las funciones a él asignadas durante el ejercicio del cargo. Lo que describe el artículo 56 de la Ley 1952 de 2019, es la prohibición contenida en la misma norma en el artículo 39, numeral 21: "Gestionar directa o indirectamente, a título personal, o en representa­ción de terceros, en asuntos que estuvieron a su cargo".

Respuesta correcta: D

Justificación:

La opción clave es correcta porque la ruta que está describiendo esta respuesta es correcta para lo que se pretende con el caso presentado, es decir, en la pestaña “transición”; luego, elegir el ítem “duración” y allí indicar el tiempo que quiere que se demore la imagen en pantalla, es una correcta solución para el objetivo de la funcionaria presentada en la situación.

La opción que se refiere a «establecer la pestaña “transiciones”> “duración” > “aplicar a todas”» no es correcta porque, si bien es cierto que esta ruta permite colocar el tiempo estimado a cada diapositiva, también es cierto que el error es que tal vez la funcionaria no demore el mismo tiempo en la explicación de cada una de las diapositivas, por tanto, no sería correcto colocar el mismo tiempo a todas.

Por su parte, la opción “vista”> “clasificador de diapositivas”, esto permite ver las miniaturas de todas las diapositivas sin necesidad de pasar cada una” no es una opción correcta, porque este paso que indica la opción permite que en una sola pantalla se observen todas las diapositivas, por lo tanto, la información se observa diminuta, y si se requiere obtener o ampliar algún dato no es posible observarlo detalladamente con este tipo de efecto aplicado a la presentación.

En cuanto a “transiciones” > “intervalos”>, así se podrá elegir el ítem “aplicar a todas” para avanzar las diapositivas con el tiempo que requiera” tampoco es una opción correcta por dos aspectos, primero, la información de esta opción indica que después de “intervalos” se elegirá “aplicar a todas”, pero esto no es correcto porque no se sabe que se aplicará, es decir, podría ser correcto si después de “intervalo” se eligiera la “duración”, así posteriormente se puede usar en todas. Sin embargo, esta opción tampoco es correcta porque no es correcto elegir un mismo intervalo para todas, puesto que posiblemente la duración de la explicación no sea la misma en todas las diapositivas.

Respuesta correcta: B

Justificación:

Según lo determina el artículo 339 constitucional, el plan de inversiones públicas contendrá los presupuestos plurianuales de los principales programas y proyectos de inversión pública nacional, así como la especificación de los recursos financieros requeridos para su ejecución, dentro de un marco que garantice la sostenibilidad fiscal. El concepto de sostenibilidad fiscal en este contexto obedece entonces a la necesidad de que el gasto actual destinado a los programas y proyectos de inversión pública no se exceda, evitando la afectación del financiamiento de otros programas y proyectos a futuro.

Las opciones de respuesta distractoras se refieren a periodos a corto plazo cuando especifican vigencia pasada o futura, mientras que el concepto de sostenibilidad aplica a una relación de tiempo futuro y a largo plazo. Por otra parte, es importante ser cuidadosos, puesto que los temas especificados en dos de las opciones, aunque no corresponden al tema de estudio, podrían ser considerados válidos para quienes no conocen lo que establece la Constitución al respecto.

Respuesta correcta: B

Justificación:

El caso plantea una situación en la cual un ciudadano con discapacidad auditiva necesita información acerca de cómo realizar un proceso, sin embargo, debido a la barrera de comunicación se encuentra frustrado y molesto. En este caso la respuesta correcta es en la que el funcionario con apoyo del computador muestra uno a uno los procesos para que el ciudadano identifique el que necesita, posteriormente le explica el paso a paso señalándole y escribiendo en una hoja para que el ciudadano pueda realizar el proceso de forma adecuada.

Esta respuesta refleja la capacidad del funcionario para utilizar diversos canales de comunicación con claridad, haciéndolo agradable para el receptor; reflejando además habilidades de atención al ciudadano basadas en las necesidades del mismo y adaptación a las diferentes situaciones que se puedan presentar, resolviendo la problemática que se le presenta.

En cuanto a la respuesta en que le facilita un folleto donde se encuentra la información de los procesos que se pueden realizar en la entidad y la respuesta en que le muestra la forma en que puede descargar la guía del proceso que necesita mediante el portal web, ambas son incorrectas porque se desconoce cuál es el proceso que el ciudadano necesita realizar, por lo cual estaría entregando información que podría no ser adecuada; adicionalmente, al no establecer un canal de comunicación directo no está ayudando al ciudadano a sentirse más tranquilo con la situación.

Establecer un canal de comunicación con el interlocutor es de suma importancia para asegurar que la información sea transmitida de forma correcta y no sea una pérdida de tiempo tanto para usted como para el ciudadano.

Por último, la respuesta en la que “solicita el acompañamiento de un traductor de señas para poder transmitirle la información de forma correcta y clara al ciudadano”, también es incorrecta. A pesar de ser una estrategia en principio viable para solucionar la situación del ciudadano, tomaría mucho tiempo de sus funciones y del ciudadano, adicionalmente es necesario que como funcionario público esté en la capacidad de establecer cualquier tipo de canal de comunicación con el fin de hacer llegar el mensaje que se requiere de forma correcta y clara.