SIG: ¿Qué es y cómo opera?

El SIG dentro de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia se conoce como una herramienta de gestión sistemática y transparente. Esta se compone de un conjunto de orientaciones, procesos, políticas, metodologías, instancias e instrumentos que permiten la articulación y armonía en la Entidad.

Cada uno de estos procesos trabaja en función de la dirección y evaluación del desempeño de la institución, en términos de calidad y satisfacción al cliente en la prestación de los servicios, considerando los diferentes tramites que aplican la Entidad. Y cuales son los clientes que maneja el SIG, en este caso son los colombianos y extranjeros.

El Sistema Integrado de Gestión (SIG) sigue los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y este es entendido como un marco de referencia para dirigir, planear, ejecutar, hacer seguimiento, evaluar y controlar la gestión de las entidades y organismos públicos.

Todos estos pasos se hacen con el fin de generar resultados que atiendan a los planes de desarrollo y resuelvan las necesidades y problemas de los ciudadanos, brindando así integridad, calidad en el servicio y transparencia.

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